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秦皇岛市第一医院聚焦为民服务解难题 持续保障和改善民生

来源: 长城网  作者:祖迪
2019-11-29 16:55:42
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秦皇岛市第一医院“不忘初心、牢记使命”主题教育学习会。通讯员供图

  长城网秦皇岛讯(记者祖迪 通讯员王国立 李云 刘淑礼)在“不忘初心 牢记使命”主题教育活动中,秦皇岛市院党委坚持以贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,按照“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总体要求,力促全院党员、干部真正做到五个聚焦,即聚焦理论学习有收获,学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想;聚焦思想政治受洗礼,坚决做到“两个维护”;聚焦干事创业敢担当,贯彻执行落实好上级决策部署和院党委工作安排;聚焦为民服务解难题,持续保障和改善民生;进一步强化为民服务的宗旨观念,把人民对美好生活的向往作为广大医务工作者的奋斗目标;准确把握国家推进“医改”的“初心”和“使命”,坚决将医改进行到底,着力解决群众“看病难”“看病贵”问题,保障人人病有所医,增强人民群众的获得感、幸福感、健康感;建机制、破难题,积极争当改革先锋,在现代医院管理制度建设、政策实践、医院绩效管理、公立医院党建、落实医改惠民政策等方面取得显著成效。

  “智能+”创新医保支付工作 

  一是智能医疗审核。为推行病种分值付费结算工作,秦皇岛市第一医院配合医保部门搭建秦皇岛智能医疗审核平台,成立医保智能审核答疑小组,由专人和市医保对接并进行答疑,变事后医保处罚为事前、事中控制,减少诊疗违规行为,实现医保基金结余留用。

  二是自主研发单病种软件。针对100个单病种,秦皇岛市第一医院自主研发了单病种控费与临床医生操作管理系统,实现了诊疗全过程、全环节的精准化闭环管理。该系统与LIS系统连接可实时查看、引用检验结果;与PACS系统连接可实现CT、核磁等自动预约,查看、结果引用;与医保报销系统连接可实现医保实时预结报销、用药监控、用材监控、诊疗监控;与病案系统连接可直接查阅、编辑、自动生成病历。为保障治疗天数自动生成医嘱和病程,检查、检验第一时间完成,建立单病种多部门协作闭环考核机制。实现医院-医保-患者三方实时报销,路径、费用异常预警,及“管理驾驶舱”式数据分析,强化了对单病种诊疗流程、费用及住院日的管控。该系统获得了国家计算机软件著作权及专利,并以《破解“单病种付费”管控难》为题在国家健康报刊登,得到同行广泛认可。2019年7月25日,《单病种控费与临床医生管理系统》获得国家卫生健康委能力建设和继续教育中心授予的医院医保精细化管理“典型案例”称号,纳入国家现代化医院管理典型案例库,进行全国经验推广。

秦皇岛市第一医院自助挂号预约设备方便就医。通讯员供图

  信息化推进智慧医院建设 

  一是以患者为中心,运用信息化手段,为患者提供便捷的医疗服务。取消窗口挂号,实现全部预约,开展微信、支付宝、手机APP等多渠道挂号形式,可分时段预约、查询实时就诊次序,患者有序就诊;患者可在诊间、分诊台、自助机进行医保结算,护士站办理出入院,续交押金等。

  二是引进“智慧消防”安全管理信息化系统。该系统具备自动火灾报警、智慧安全用电监控、消防视频联动、消防电源监测、安全隐患巡查等功能,大大提高安全生产的实时监控能力、指挥调度能力和应急管理能力。同时,开展安全风险管控、隐患治理“双控体系”治理,有效防范安全事故发生。

  三是医疗设备实现物联网精细化管理。建立物联网医疗设备精细化管理系统,对全院CT、核磁、胃肠镜等大型设备使用过程和使用状态进行实时统计、实时分析,实现医疗设备从采购、使用效率、成本和效益、质量控制、维修和维护、报废评估等方面全生命周期精细化管理,安装设备防漏费系统,实现设备报修和维修信息化。医学装备应急调配智能化,临床科室可以通过APP、电脑端进行设备的预约、借用、归还、费用确认、自动结算,从而使设备周转率提高1倍,收益提高3倍。达到降本控费、开源节流、提高医院经济效益、提升设备安全的目的。

  四是社会保障卡“就医一卡通”。秦皇岛市第一医院开发了诊间结算系统,并投入使用了46台社保自助机,填补了秦皇岛市“诊间免密医保结算”的空白,实现了病区直接办理住院,大大缩短了患者的就医时间。

  采用“4、10、3评价机制”,提升患者就医体验

  在全省率先引入第三方社会评价机制,通过质量管理、安全管理、效能管理、口碑管理等四个维度,分别从患者类别信息、就医流程信息、品质体验信息、品牌特征感知信息、行风评议信息、媒体数据、行业环境感知信息、执业体验信息、部门协同信息、满意度指数十个方面,设定三级指标进行全方位评价。近一年医院总体满意度由84.95%上升至89.79%,内在质量指数由82.21%上升至90.25%,患者满意度和群众获得感不断提升。

  精准管理促医院良性运行  

  对于医院的控费工作,秦皇岛市第一医院使用了“组合拳”式的控费管理,即药品管控、材料管控、平均住院日管控、次均费用管控。运用“降、减、限、转、停”五字法,即降低药品价格、减少药品使用、限制使用范围和科室、进口药品转国产及停止使用部分药品,通过“日可见、周提示、月分析、季考核”等手段,对科室药品进行目标管控;通过降低耗材价格、减少耗材使用、限制使用范围和科室、进口耗材转国产及停止使用部分耗材,对科室材料进行目标管控,并建立约谈机制;通过平均住院日专项奖惩,超30天住院患者管控,非急诊手术术前住院日管控、术后住院日管控,非计划再次手术管控等综合管控手段,将2018年平均住院日9.38天缩短到目前8.58天,缩短了0.8天;制定临床各科室次均费用监控指标,严格监管科室及个人的次均费用。

  多措并举  推进医联体建设 

  2019年6月,山海关人民医院正式加入秦皇岛市第一医院医疗集团,成立紧密型医联体,医疗集团对人财物进行统一管理。派驻执行院长、业务院长、财务科主任,负责山海关人民医院的人事、财务、业务、绩效、后勤、信息六个方面统一管理,展开全面运营。以现代化医院管理为手段,以“三公三合”(公开、公平、公正,合情、合理、合法)六要素为原则,针对问题建章立制,规范流程,精准管理,提升士气,节流创收相结合,仅仅一个月,山海关人民医院扭亏为盈,第二个月实现盈利。

  分级诊疗 促进优质医疗资源下沉 

  培养糖尿病首席医师,推进慢病管理,探索分级诊疗新思路。为使基层患者得到高医疗水平的同质化治疗,医院抓准分级诊疗强基层、建机制、促健康的要义,以“糖尿病基层首席医师培养项目”为依托,以市级医院为支撑,推进慢病精细化管理,探索一条受慢病病人、基层医务人员和专家都欢迎的分级诊疗新思路。该项目被国家卫健委采用,并获得秦皇岛市社科成果奖。仅一年时间,全市基层医疗机构内分泌科门诊患者人数从92031人次增长至102546人次。

  通过主题教育活动,秦皇岛市第一医院党委全面加强党的领导,创造性落实新时代党的卫生健康工作方针,聚力抓重点、补短板、强弱项,发挥党组织领导核心作用,不断增强党组织凝聚力、战斗力,提高党建工作整体水平和创新能力,为实现医院年度各项工作目标任务、医院稳定健康快速发展提供坚强的思想、作风和组织保障。

关键词:为民服务,秦皇岛市第一医院责任编辑:李兴双