秦皇岛市中级人民法院出台“一站式”诉讼服务十项承诺

为进一步提升司法为民服务水平，满足人民群众日益增长的司法需求，近日，秦皇岛市中级人民法院向社会公布登记立案无障碍、立案服务多渠道、跨域立案全覆盖、执行立案更便捷等诉讼服务十项承诺，让群众办事更便捷。

今年3月，上诉人王某因信用卡纠纷案不服当地法院一审民事判决向市中级人民法院提出上诉，经调解双方在上诉期间达成和解。按照新的诉讼服务十项承诺，500元受理费予以免收，由法院工作人员退还给王某。4月15日，特邀调解员魏春景就处理情况回访了当事人王某，王某表示，法院人性化的诉费办理给老百姓带来了实实在在的实惠和便利。

诉费办理人性化是市中级人民法院公开“一站式”诉讼服务十项承诺中的一项。据统计，截至目前，市中级人民法院已经给当事人退诉讼费近20万元。而对中院二审委派、委托调解成功案件免收、减收诉讼费，只是市中级人民法院今年推出的“一站式”诉讼服务十项承诺的一项重要内容。今年3月，市中级人民法院在对去年八项承诺总结完善的基础上，推出了十项承诺，内容涵盖登记立案无障碍、立案服务多渠道、跨域立案全覆盖、执行立案更便捷、12368热线集中办、辅助事务网上办、解纷形式多元化、卷宗流转不拖延、诉费办理人性化、集约送达高效化十个方面。

市中级人民法院诉讼服务中心主任张金政说：“在政法队伍教育整顿过程中，市中级人民法院积极为群众办实事、办好事，十项承诺的推出不仅极大方便了广大老百姓，让老百姓在诉讼过程中省时省力省事，节约了诉讼成本，满足了人民群众日益增长的司法需求，也进一步提升了市中院司法为民的服务水平。”

目前，市中级人民法院多渠道提供立案服务，除确有必要现场提交材料外，全市法院提供网上立、自助立、移动“微法院”小程序立等多种立案渠道，当事人可以自由选择立案方式，保证当事人“立案跑一次，一次就办好”。同时，实现了跨域立案全覆盖，12368诉讼服务热线保持畅通，做到了“打得通、答得准、办得快、有回音”，实现一号通办的集约化诉讼服务。市中级人民法院还设立了集约送达中心，为人民群众提供电子送达、邮政集约送达等线上送达服务，在诉讼参与人同意的前提下优先适用电子送达，诉讼参与人在手机、电脑端即可便捷接收法律文书。邮政集约送达率100%。（记者 孙雪梅）