以改革促服务 用创新提效率——河东街道改革工作顺利推进

海港区河东街道行政综合服务中心揭牌。曹建雄 摄

海港区河东街道片区商户领取营业执照。曹建雄 摄

市民在海港区河东街道行政综合服务中心咨询相关业务办理事项。曹建雄 摄

海港区河东街道行政综合服务中心工作人员进行业务培训。曹建雄 摄

海港区河东街道行政综合服务中心工作人员上门为市场商户办理业务。曹建雄 摄

海港区河东街道综合执法队与街道城管中队联合执法，规范市容秩序。曹建雄 摄

长城网秦皇岛讯（记者祖迪 通讯员曹建雄 王蕊）5月21日，海港区河东街道行政综合服务中心工作人员到工人南里市场实地办公，为市场商户集中办理《食品小摊点备案登记卡》，得到商户们的广泛赞誉。

延时服务、预约服务、上门服务、代办服务“四个特色服务”是河东街道行政综合服务中心的便民服务举措之一。当天上午，海港区河东街道行政综合服务中心正式挂牌运行，服务中心位于河东街道办公楼一层，面积约300平方米，按照街道改革后的职能配置承接行政审批事项51项，基本公共服务事项44项。该中心积极落实“一网、一门、一次、一窗”工作要求，设有8个办事服务窗口，配备了综合素质好、政策水平高、业务能力强的工作人员。

中心以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，以基层群众办事需求为导向，创新运行“五四五”工作机制（即严格落实责任追究、AB岗值守、一次性告知、限时办结、首问负责“五项制度”，开展延时服务、预约服务、上门服务、代办服务“四个特色服务”；努力做到服务受理“零推诿”、 服务方式“零距离”、 服务事项“零积压”、服务过程“零差错”、服务质量“零投诉”“五零”服务标准），多措并举提高政务服务能力和水平，全力打通服务群众“最后一公里”。

据了解，河东街道改革工作已全面启动, 按照新的机构设置和职能配置正式运行。该街道因地制宜借助改革有力契机，积极创新工作举措，有效整合工作力量，从“改革促服务、创新提效率”上下功夫，推行“多级培训、结对协作、联动执法、共融共建”工作模式，使改革工作在积极有序推进的同时有效促进辖区安全稳定、民生服务、生态环境治理等各项重点工作的落实。

“多级培训”——结合街道改革涉及的审批、服务、执法事项合理安排工作人员参加区级集中培训、各部门跟岗培训、街道内部交流培训、进驻指导培训等多层面的学习培训。截至目前，累计参加各级各部门相关业务培训9场次，有效促进工作人员尽快适应变化、明晰工作职责、熟悉工作要求，确保业务能力水平过硬。

“结对协作”——结合改革中具体工作事项、档案等的交接安排相关科室开展结对协作，确保改革过渡期间工作不断档，各科室人员参加业务培训和处理日常工作、办理服务事项“两不误”。

“联动执法”——将街道综合行政执法队和区城管局派驻的城管中队安排临近办公，两支队伍由同一班子成员主管，引导两支执法队伍默契协作，形成执法工作合力。同时安排执法队员分包网格，与社区网格员全力配合，做好网格巡查与执法整治的有效衔接，提升工作效率。

“共融共建”——联合辖区河北农大海洋学院、边防检查站、为民市场公司、河东派出所等9家企事业单位作为街道党建联席会成员单位，部分单位党组织负责人担任街道兼职委员。通过党建联席会形成河东辖区工作合力，共同推动创城、创卫、疫情防控常态化等重点中心工作的开展。