秦皇岛市法院诉讼服务中心优化职能环境 提升为民服务质量

全面优化司法环境 便民高效温暖民心 市法院诉讼服务中心优化职能环境提升为民服务质量

“谢谢您的调解，不仅为我们节约了诉讼成本，也让我以最快的时间拿到了钱。”5月17日上午，市民赵先生来到市中级人民法院诉讼服务中心，为调解员陈群策送来一面锦旗，感谢陈群策的多方调解，让自己拿到了满意的薪资。

据了解，自今年1月20日市中级人民法院成立诉讼服务中心以来，坚持司法为民，不断提升自身的业务水平，为当事人提供一站式多元解纷服务，双方同意诉前调解的，采取委派、委托或邀请调解等方式，借助调解组织、仲裁机构、公证机构、律师、志愿者等第三方力量化解矛盾纠纷。对于调解成功的案件，“零成本”化解纠纷，极大提升了司法效率，积极化解了社会矛盾纠纷。市中级人民法院成立诉讼服务中心通过优化职能环境，让信息多跑路，让群众少跑腿。

近日，在张某某与高某民间借贷纠纷一案里，张某某与高某原为多年的好朋友，因较多资金往来造成双方债权债务关系复杂。高某起诉张某某后，张某某也到法院起诉高某。调解员魏春景多次耐心地做双方当事人的工作，终于感动了双方当事人，化干戈为玉帛，双方同时撤回起诉。本案的调解成功，相当于6件案件（互为原告起诉、二审上诉、执行各两件）同时案结事了，节约了大量司法资源。

作为法院与群众涉诉联系的第一道窗口，诉讼服务中心下设立案登记、多元解纷、速裁、审判辅助和涉诉信访5个业务组，为群众提供“一站通办、一网通办、一号通办”便捷司法服务。

“我们在调解过程中多采用电话、视频调解，群众无需来法院开庭。”市法院诉服中心多元解纷小组组长夏文杰说，为了让群众少跑腿，调解协议签字也可采用远程线上签字。此外，调解案件免收诉讼费用，切实为民办实事。

夏文杰介绍，在特邀调解员数量基本保持不变的情况下，诉讼服务中心案件调解数量逐月提高，2月份调解成功10件，3月份调解成功18件，4月份调解成功36件，5月份至今调解成功21件，共计调解成功85件。其中达成调解协议案件85%已经自动履行完毕，为当事人节省诉讼费用近8万元，民事纠纷调解率位列全省第一，总体调解率位居全省前列，纠纷化解成效明显，有效提升了服务群众的能力和水平，更好地满足了社会各界不断增长的多元司法需求。（记者 孙雪梅）