北戴河区“五项机制”打造旅游旺季志愿服务新模式

长城网·冀云客户端讯（记者 李琦 通讯员 赵楠）今年旅游旺季以来，北戴河区以深化“双争”活动为主线，实施“五项机制”打造旅游旺季志愿服务新模式，组织全区志愿服务力量投身志愿服务热潮，擦亮“‘双争’有我”志愿服务工作品牌。

一是全领域参与机制。广泛组织发动党政机关干部职工、医护人员、环卫工人、景区安全员、住宿餐饮从业者、出租车司机等各行各业、不同层面的志愿者1.3万余名，组建200余支服务队，呈现“全城闪耀‘志愿红’”的动人风景。

二是全过程培训机制。坚持把志愿服务培训贯穿始终，对志愿者开展分行业培训，印发《北戴河志愿者服务手册》，从服务口号、“红马甲”着装、服务标准、工作纪律、工作职责等五个方面进行规范和要求，做到志愿服务“五统一”，全面提升服务水平。

三是全时段保障机制。优化“烟头革命”工作机制，将全区划分为10大片区开展“早巡夜查”，每天早上7点至8点、晚上7点至9点（高峰期早上7点至8点半、晚上7点至10点），围绕安全稳定、生态环境、市容环境等7个方面进行督导巡查并及时解决问题，“我是志愿者，有事请找我”的服务口号响彻北戴河。

四是全链条服务机制。在沙滩浴场、景区景点、商业街区等客流量大的重点路段，设置“烟头革命”“红色义工”“文明交通岗”“景区服务岗”等300余个志愿服务岗位，部署志愿者落实“一岗多责”，担负起义务导游员、流动保洁员、治安巡查员、文明劝导员、诚信督导员、旅游宣传员、便民服务员、民情信息员等志愿服务“八大员”职责，为游客“吃住行游购娱”提供全链条服务，服务游客70万余人次。

五是全方位激励机制。建立“文明积分制”，通过“北戴河因你而美丽”“文明我集赞”小程序为志愿者建立文明积分档案，通过数字赋能强化全区广大干部群众文明行为、志愿服务、诚信经营等工作管理。发起“文明有礼”集章活动，带动河南游客刘军超、北京七旬老人柯先生等百万中外游客主动参与志愿服务，争当“文明使者”，呈现志愿服务“多米诺”效应。通过“‘双争’光荣榜”“‘双争’典范图片展”、工作简报等形式广泛选树宣传先进典型，各领域基层一线涌现出助人为乐、见义勇为、拾金不昧等好人好事6870余件，累计接收游客感谢信、留言、锦旗1560件次。