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旅游电子行程单在手出门不被坑

来源: 华西都市报 作者: 许雯 2014-08-04 10:42:37
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  电子行程单查询系统。(网页截图)

  问题

  近年来,很多旅行团出现导游强制消费,或不按行程规划,让游客利益受损。

  解决

  使用旅游电子行程单系统,旅游主管部门可直接监管旅游团队的实时状态,确保透明消费。

  近年来,随着生活水平逐渐提高,旅游成了市民们休闲放松的最佳方式。然而,总有一些跟团的旅游者遇到各种麻烦,不透明的消费以及一些导游强制性消费,让旅行者不能愉快地享受旅行带来的乐趣。为了让旅行者更好地明码消费,日前,不少旅行社已经开始运用旅游团队电子行程单。该行程单上记录了跟团旅游者的衣食住行,以及导游的个人信息、导游证编号等信息,有效的保障了旅行者权益。与此同时,电子行程单通过专门的平台登录,监管部门也能进行实时监控。面对电子行程单的种种优势,到底有多少人了解?为此,华西城市读本记者展开调查发现,这号称“旅游护身符”的电子行程单,大多市民都表示不太清楚。

  记者调查:何为电子行程单八成市民不了解

  昨日,针对旅游团队电子行程单的情况,记者进行了街头走访调查。调查中,近八成市民表示没听说过旅游电子行程单,仅两成左右市民表示听说过,但并不了解其具体作用。

  “以前旅游会选择跟团,但是一些导游的强制性消费,让我们对跟团有了恐惧。”市民秦先生告诉记者,虽然自己并没有遇到过这类情况,但是听说过很多类似的事情,这让他有些担心。“目前,我们选择旅游方式较多的是自驾游。”而对于旅游团队电子行程单开始推广的消息,秦先生告诉记者,自己并不知情。“如果真的能实现实时监控,我们外出旅游就有了保障,就算跟团也是不错的方式。”

  调查中也有近两成市民表示,自己知道旅游团队电子行程单,但对于其用途却不清楚。“我听说过,现在要求旅行社和游客在旅行时,都必须持有旅游团队电子行程单,但是具体是怎么实施的,还不是很清楚。”市民王小姐说。

  有何意义:旅游部门严把关游客出行有保障

  据南充市旅游局相关负责人介绍,旅游团队电子行程单的使用,正逐步被推广。该系统利用了现代信息化技术,通过“全国旅游团队服务管理系统”生成的电子版,导游、领队受旅行社委派接待旅游团时,将先登录“团队系统”下载“旅游团队电子行程单”,行程单中,衣食住行一目了然,保障了游客利益,同时也保障了正规旅行社的利益。据了解,团队系统账户包括旅游主管部门、旅游质监执法机构、旅游经营者的单位账户和导游、领队等从业人员的个人账户,单位账户由管理员账户和普通账户组成。“各旅行社或是旅游从业者想获得账户,则必须由旅游部门进行审核,这也是一次把关。”

  然而,随着旅游团队电子行程单的在南充市范围内的推广,这会给旅游行业带来怎样的影响?记者联系上了南充市神州旅行社法人代表赵闻博。据他介绍,旅游团队电子行程单的推广,无疑是对旅行社、导游以及游客的一种实时监管。“新系统的使用,对旅行社有了更加严格的要求和规范,也给游客们添上了一层保护。”

  赵闻博称,除了主管部门等三方机构的监管,旅游团队电子行程单的使用,也是对黑导游、黑旅行社给予了有力一击。“市场需要规范,我们将按照相关规定,规范化的旅游带团。”

关键词:旅游,电子,行程

责任编辑:李兴双