安利谈与电商的合作

　　安利全球首席运营官迈克卡瑟接受记者采访。

　　安利大中华区总裁颜志荣接受记者采访。

　　事实上，近年来获得巨大成功的电商巨头，除了给安利带来挑战，也给安利的决策者们带来了不少启示。尤其是对O2O常谈常新的体验战略，安利有着自己的独到思考。

　　谈触网，寻找带动，电商和直销的齿轮

　　11月3日，安利的微信粉丝都会收到这样一条推送信息：安利微购全国版热力来袭，再不用羡慕北上广了。今年9月，安利和腾讯微信合作，推出微购平台。在安利微购推向全国之前，已经在北上广深运行了月余。

　　全球直销巨头安利在电商领域开始有所动作。在互联网和移动互联网浪潮风起云涌的当下，安利的触网引起了外界诸多联想。

　　“首先，安利是一家直销公司，这是一个大前提。”安利大中华区总裁颜志荣对此回应道。他坦言，直销模式的成功，是因为对营销人员承诺，安利的产品一定是通过营销人员的手中卖出去的。即使未来采取互联网进行营销，也不会改变这点。

　　在微购平台上，安利为每个营销人员配备了专属二维码，消费者只需扫一扫，并通过微信支付完成付款，就可以成为新顾客。除了扫一扫和微信支付的环节，在安利的老客户看来，这种销售方式其实跟直销大同小异。带有社交属性的微信，更多是充当了营销人员和消费者之间的桥梁。

　　颜志荣认为，无论电商如何发展，直销都会永远存在。因为有些产品，只有通过人来介绍，才能切身体会到产品的特色，这点在营养补充食品和饮用品上体现得尤为明显。但电商和直销并非难以兼容，如果把直销看成齿轮，电商则是另一个齿轮。“我现在要做的，就是找到一个齿轮，把两者结合起来。”

　　与腾讯微信的合作，仅仅是安利在互联网领域进行探索的一小步。目前，安利已有专门的团队关注未来怎样融入电商。未来6-10个月，安利(中国)将对外公布其在电商方面的构想。

　　谈体验，把年轻人从网上吸引到网下

　　事实上，近年来获得巨大成功的电商巨头，除了给安利带来挑战，也给安利的决策者们带来了不少启示。

　　安利全球首席运营官迈克卡瑟就说到，亚马逊等电商巨头都是成功找到一个点，抓住观众的吸引力，这是直销企业的一个天然优势。尽管现在互联网发展了，但是人与人的联系依然非常重要。只不过这种联系，有时是以面对面的形式进行，有时是以互联网的形式，有时是以移动客户端的形式。

　　据卡瑟透露，安利公司已投入数百万美元，在全球范围内对电子商务以及电子商务相关的工具进行投资，以便帮助营销人员把人际关系从网下转移到网上。这些工具还在开发中，计划未来一年内推出，这部分将成为安利非常看重的未来发展点。

　　身为安利在大中华区市场的负责人，颜志荣把卡瑟提及的那个“点”，阐发得更为具体——细分的市场。代表着新兴消费力量的年轻人，成为安利市场策略所关注的焦点。

　　颜志荣说，在网下吸引年轻人很重要，怎么样找到这些群体的共同喜爱点，怎么样创造一些生活方式小群体。比如，年轻妈妈的群体，毕竟年轻妈妈们也希望有个小群体让她们互相分享经验。所以，必须要找到这些群体，再把他们从网上带到网下。

　　要把包括年轻人在内的客户群体，要靠体验。10月24日，安利首个体验馆在上海启幕。体验馆每天会针对不同生活方式的群体开展活动，如果这个做得好就容易吸引到不同年龄段的人。不管多宅都会喜欢去参加。如果你没有把他细分好，宅的人肯定不会参加，他会觉得这个活动与他无关。

　　未来两三年，安利计划选择部分城市建设大型体验馆，将现有的直营店往体验店方向升级。据悉，柳州已被纳入体验馆建设名单。体验战略不仅局限于体验馆，而是涵盖方方面面，包括服务态度、员工素质等，都将成为体验的重要内容。

　　谈创新，创新文化已经成为公司DNA

　　安利(中国)是美国安利公司最大的子公司，销售额占据安利全球的三分之一。安利在中国市场已经连续8年保持快速增长，谈及未来业绩的增长，安利的高管们非常乐观。

　　从增长的角度来看，中国还是大幅度增长的市场，跟其他市场来比，GDP增长很快。因为整个盘子很大，5-7年内翻一倍是很大的数目。“20年前的20%跟现在6%是一个很惊人的绝对数，中国未来的十年我是很看好的，美国的未来我不看好。”颜志荣说。

　　安利从快速增长的中国市场获益良多。不过颜志荣也表示，一个公司的可持续增长，不是看当年的经济怎么样，而是要看未来五至十年的发展。所以布局要看得更远，不是看今年来做决定。今天发生的事情也不是过去五年规划的，更多的是长期规划。

　　安利就非常看好营养补充食品在中国的前景。未来五至十年，在中国营养补充食品是一个刚刚起步的行业。瑞士信贷银行日前一份报告显示，目前全球中产阶级人数大约有10亿，中国占了三分之一。安利旗下拥有全球销量最高的保健品牌纽崔莱，中国中产阶级的崛起，将极大提升高端营养保健品的市场需求。

　　除了足够长远的眼光，融入灵魂的创新也是可持续增长必不可少的要素。直销有100年历史，安利有60年历史，而安利进入中国已有20年。在这发展过程中，创新文化已成为安利的DNA，融入到每个员工的身体力行里。

　　据了解，安利的海外模式是没有店铺的，进入中国市场的时候才开设了店铺。事实证明，这一创举增加了市场认可度，帮助安利从直销传统的口碑宣传，成功转型到品牌宣传。此经验目前已被推广至安利在日本、韩国、俄罗斯和泰国的市场。

关键词：电商,直销模式,直销企业,直销公司,巨头