阿里旅行上线“放心飞”

　　8月5日，阿里旅行·去啊推出了其在线机票平台服务标准“放心飞”，针对OTA投诉率最高的在线机票退改签费用高的问题。主要分为三部分，航司标准退改签、退票险、阿里小号保护隐私。

　　阿里旅行担任副总裁郑伟斌直言，各类问题无非是源于灰色利益空间的存在，例如所谓机票套餐包装下的高额退票费博弈、不良商家出售消费者隐私信息、延迟退票费到账的时间收益等。

　　据介绍，按照“放心飞”的规定，消费者在去啊提交申请退改签后，系统自动按航空公司标准计算出退票费，核算清楚后退还到其支付宝账户。

　　但按照航空公司现有标准，消费者退票要支付5%~50%不等的退票费。这时派上用场的就是所谓的“退票险”。根据阿里旅行和保险公司的合作，任何原因产生的退票，都可获得80%的退票损失赔付。

　　最后的阿里小号则是对消费者信息泄露的规避。用户在阿里旅行平台上预订机票填写手机号码后，“阿里小号”会在后台自动转换成一组临时号码，从而使商家看不到真实号码，避免个人信息泄露流传。

　　今年来，阿里旅行在业内显得颇为强势，在传统OTA最看重的机酒领域均有动作。在此之前，阿里旅行发布了其“未来酒店”战略，第一阶段上线了信用住，前几天推出了未来酒店样板店。(搜狐科技文/杨舒芳)

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