文字版的Siri？M助手长这样

　　8月27日，Facebook公司Messenger部门负责人David Marcus对外公布了一项昵称为“M”的新功能，后者随即被业内称之为“文字版的Siri”，而它也许会成为你重新捡起Messenger的一大理由。

　　跟当下主流的三大语音助手不同，Facebook家的M助手并不会说话——不支持语音交互，无论是任务输入亦或是结果呈现都以文字形式，但是会购物会网上下单——从网购商品到预定旅行酒店再到制定行程安排，Messenger都可以帮忙。对此，Facebook给出的描述是，M是“基于高级人工指导而成的AI技术”，换而言之，从理论上讲，M可以准确把握用户文字中的语境语义，随后恰当地对命令做出回应。

　　是不是很神奇呢~毕竟，回想起Siri多少次风马牛不相及的结果又是的确令人心累，而Google Now又更多地像个智能搜索软件。

　　"跟市面上其它基于AI技术的服务功能不同，M可以完全依照你的指令行事"，身为PayPal前CEO，David Marcus现在主要负责Messenger业务发展，他指出，“它可以自动采购商品，给你心爱的人邮寄礼物，可以预定餐厅，可以安排旅行行程，可以帮你规划行程和交通路线……”，而这些正是包括亚马逊在内都无法实现的智能助理。

　　具体来说，M之所以能做到这一点，是由于它本身不是完全基于AI技术存在的服务。当数据无法让M自主服务，它就会跳转到真实的人工客服，即“M Trainers(M培训营)”，在这里会有专门的团队为用户提供人工解决方案。然而，Facebook目前并未对外公布该团队的规模。

　　但是，这种贴心服务的可行性有多高呢？至少目前来看，它仍是一个未知数。David Marcus在公告中承认，M现在仍处于测试期，Facebook目前对多少人开放了该功能测试也是一个未知数。

　　对于M来说，它在推广中需要解决以下几大核心问题：

　　1.该功能并非基于系统平台而生，即它不区分iOS、Android还是WP版本，仅以Facebook自身的聊天软件为依据

　　2.缺少必要的数据库资源，Google Now有谷歌搜索引擎及其搜索结果为依托，Siri与Cortana以硬件终端为核心搜集用户个人偏好，并辅之以Bing引擎搜索，相比之下，M既无搜索传统又无个性化数据支撑，甚至更难做到对用户行为的行为预测

　　3.不支持语音搜索，在语音助手成大趋势的当下，这究竟是另辟蹊径还是扬长避短？但至少在使用操作上，文字交互会和语音交互产生一定的差距。

　　然而可以肯定的是，当M功能真正可以大范围普及，无论是Siri还是Google Now，算上微软刚刚升级的Cortana，都应该压力山大。

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