秦皇岛市国税局加强对外公开电话管理

　　秦皇岛市国家税务局综合运用“四部曲”加强对外公开电话管理。提高全局重视程度，密切部门配合。主管局领导多次批示对外公开电话管理工作，纳税服务、办公室、稽查、监察、机关服务中心等部门密切配合，将对外公开电话作为各部门重点工作抓严、抓好。及时转发省局抽查通报，增强工作紧迫感，激发工作积极性；正式发文建立制度，规范日常管理。制定《秦皇岛市国家税务局对外公开电话管理办法(试行)》，涵盖总则、对外公开电话内容、日常管理、组织分工、监督检查、考核奖惩、附则等七章共二十条内容，将对外公开电话管理的必做工作予以明确，对各部门分工进行了详细划分，明确职责，固化检查，确保实效；集中办理呼叫转移，盘活人力资源。根据对外公开电话管理相关规定，统一为机关及直属单位的5类4个电话开通了呼叫转移业务，同时要求市局、县区局无法值守对外公开电话时必须设置呼叫转移，确保对外电话随时畅通；每月开展全面检查，全市点名通报。每月对全市对外公开电话进行1次全面检查，检查评分方式参照省局做法，采取三轮测拨法。截至目前，首轮拨通率96.23%，下一步，该局将继续加强检查，督促对外公开电话畅通率提高至100%，并对接听质量等进行深入督导、规范。(记者 祖迪 通讯员 索健)

关键词：公开电话管理,国税局,全面检查