秦皇岛车务段元旦期间发送旅客8.5万人

　　自2016年12月30日至2017年1月2日“元旦”小长假期间，秦皇岛车务段共发送旅客8.5万人，同比增加0.3万人。

　　元旦期间，该段的短途客流主要集中在唐山、北京、天津及周边县区等地，中长客流主要集中在石家庄、太原、邯郸、沈阳、哈尔滨、佳木斯、牡丹江等地。同时，随着客流返程高峰，积极充实完善旅客乘降组织方案，有效落实各项便民利民措施，做好应急准备，努力提供良好服务，尽最大努力满足旅客出行需求。

　　在确保旅客乘降安全的组织上，该段重点加强对售票大厅、候车室、进出站通道、站台、天桥、地道等旅客高度聚集处所的秩序维护，控制车站人员数量，防止发生旅客高度聚集、对流、挤伤踩压事故。同时，加强宣传引导力度，组织旅客经指定路线进出站，及时清理站内闲杂人员，确保车站秩序良好；对旅客走行的关键部位，设专人防护，防止旅客抢越、摔伤和发生意外，确保旅客的人身安全。

　　同时，认真开展便民利民活动。在管内6个客运站设立了咨询服务台，重点解答广大出行旅客提出的各种疑问，并对老弱病残旅客及务工人员提供帮助。在各候车室都成立小红帽服务组，及时为候车旅客送开水，并提供咨询服务。此外，全面改进问询窗口、售票窗口、检票口、出站口、车门口等处所的服务质量，杜绝发生“生、冷、硬、顶”问题。

　　该段还认真做好售票组织工作。利用车站广播、广告揭示、液晶显示屏等各种宣传方式，将今年元旦期间售票的便民新举措、新特点及时向社会公布，便于市民提前掌握。同时，对学生优惠卡识别器、无人售票机、检票闸机等售票设备设施，加强检查，确保售票设备功能齐全，使用良好。并要求全体售票人员能够熟练掌握联网售票、实名售票、手机订票、电子支付、银行卡购票等有关知识和操作规程，准确回答旅客有关问讯；加强对取换票专口的管理，尽最大限度为满足旅客取票，提供便利。在此基础上，做好学生售票的组织工作，提前摸清学生的返校日期，对学生集中到达，各客运站均提前安排好足够的力量，维护好购票秩序。在学生返校高峰期，通过增开学生票专口，确保学生顺利返校。(通讯员 杨东 杨波)

关键词：秦皇岛,火车,旅客