铁路返乡客流将迎最高峰

　　目前，2017年春运已经迎来返乡客流高峰期。多地铁路部门公布信息看，节前最后一周将形成铁路返乡客流最高峰。在铁路春运最高峰期，如何应对意外情况，中新网记者为您梳理一份安全回家指南，助您平安顺利回家。

　　铁路春运迎来节前客流最高峰

　　官方统计数字显示，21日，春运第九天，全国铁路、道路、水路、民航共发送旅客8005.7万人次，比去年同期增长2.29%。其中铁路发送旅客925.4万人次，增长14.4%。

　　交通部和国家发改委组织的“邀您共同话春运”在线调查大数据分析及网络平台监测显示，春运出行以探亲访友为主的客流占78%；旅游度假出行占14%。热点枢纽为北京南站和西站、上海虹桥枢纽站、广州南站、深圳北站，客流密度最大；移动互联网已成为旅客最主要的购票渠道。

　　北京铁路局披露，21日是铁路春运首个高峰日，北京市三大火车站发送旅客达55万人次。铁路部门预计，春节前最后一周将出现客流“井喷”。为应对高峰客流，北京西站重点增开郑州东、汉口、西安北、宝鸡南、成都、赣州、安庆、安康、武昌、邯郸、石家庄等方向列车。北京南站重点增开安庆、济南西、荣成、烟台、哈尔滨西等方向列车。

　　春运期间的杭州火车东站。施佳秀 摄

　　“曲线回家”注意啥？

　　——最好提前到站取票

　　在春运高峰时期，多地铁路部门建议，旅客最好提前2小时到站，以免在取票高峰时因取票不及时而耽误行程。

　　在春运高峰时段出行，有些热门直达车次一票难求，不少乘客采用“曲线回家”，用中转换乘的方式解决购票难题。对此，铁路部门提醒，旅客要注意两趟列车接续之间赶车时间是否够用，建议赶车时间保持在2小时以上。

　　另外，“曲线回家”，因需多次换乘，旅客可以先将一部分行李快递打包回家，另一部分则随身携带，轻装上阵。乘坐高铁的乘客，如果车票不用报销或有其他用途，不必非取车票，可刷身份证进站，节省时间。

　　1月16日，武汉汉口火车站候车大厅里，等待进站上车的乘客进入了梦乡。中新社记者 张畅 摄

　　车票丢失咋办？

　　——2元可办理挂失补办

　　小小的一张火车票寄托每个人的思家之情，每个人都会妥善保管，可万一发生意外，车票丢了该如何应对呢？今年如果在列车上、出站检票前丢失实名制车票，不用“认倒霉”重新购票了，只需交2元手续费就能办理挂失补办。

　　在出站检票前丢失实名制车票，要主动向车站工作人员声明，经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。

　　在进站检票前丢失实名制车票呢？乘客需在车票票面发站停止售票前办理挂失补办手续，新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。上车后，经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致，并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。到站后，乘客凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门收2元手续费。

　　1月13日，大批旅客进入高铁南京南站候车厅内，准备乘车出行。中新社记者 泱波 摄

　　车站丢失身份证咋办？

　　——办理临时身份证明

　　购票或乘车时，身份证找不到了，怎么办？先别着急，旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可以至车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明。

　　根据12306网站，办理时，须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张：出具所在地公安机关的户籍证明信；学生旅客出具所在学校的证明信；中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；外籍旅客持当地使领馆出具的证明信；凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信；通过其他方式能够证明本人身份的。

　　另外，身份证丢失后，时间允许的话，可去车站设立的失物招领处去看看，有好心人捡到，会送到这里。

　　1月13日，旅客扛起行李准备登车。 中新网记者 金硕 摄

　　如何防财产和行李丢失？

　　——这些地方和时间点要注意

　　要防止财产和行李丢失，有一些地方要格外谨慎，如车站安检口、休息室、厕所等地，这些地方行李容易错拿漏拿，小偷也经常在此下手。安检时要看瞅着自己行李进入安检传送带后方可往前走；在车站休息室休息时，切勿一心玩手机，忽略了自己的行李。

　　另外，有一些时间节点也要注意，如列车在途经站点停留时，这时上下车人较多，行李容易错拿或被盗。打水、洗漱、上厕所离开座位时，贵重物品最好随身携带，以免这些时间段行李被“下手”。切勿上了车就呼呼大睡，尤其是长途旅客。

　　还有，对太“热心”的人离他远点。这些人往往先唠家常，套出你个人信息或取得你信任后行骗或盗窃；或者主动要求帮你拿行李、看行李，获取你信任后伺机行窃。此外，出门财不外露，不携带大量现金；不食用陌生人给的食物和水等。（吴涛 李金磊）

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