秦皇岛：民警老张的守“岛”秘诀

民警帮助游客找回遗失财物获赠锦旗(右一为张轩宇)。通讯员 供图

　　长城网秦皇岛8月18日讯(记者 祖迪 通讯员 朱振伟)渔岛景区坐落在秦皇岛北戴河新区黄金海岸中部，时值旅游旺季，高峰期平均每天要迎接超过1.5万人次的游客，客流量十分大。河北边防总队秦皇岛边防支队赤洋口边防派出所渔岛警务室就驻扎在景区大门口，由8名民警负责占地2万平方米的景区治安任务。

　　张轩宇自2014年起开始担任渔岛警务室的警长，入警已有12个年头，个头不高，一张国字脸上总是挂满笑容，刚刚出警回来的他，后背已经湿透。

　　翻开渔岛警务室的接处警登记簿，张轩宇介绍说：“今年和去年高峰期的游客流量整体相当。但去年这个时候，这本子都要记满了，今年这页码才记到一半多，7月以来的接处警数量比去年下降32%，盗抢等刑事侵财类案件零发案，失物找回率达90%……”

　　数字变化的背后，凝结着该所民警对于提升景区管理水平和游客安全感、满意度的不懈探索。张轩宇结合往年的管理经验，在旅游高峰到来之前联合景区管理人员组建了33人的“红袖标”治安联防队，实行非景区机动车禁入景区，确保了主干道的畅通无阻；警务室接入了互联网，电视屏上滚动播出着中国旅游安全系列宣传片，时刻提醒着游客们注意出行安全；景区今年新装的126个高清摄像头全部连入警务室，两组民警按陆路坐车和水路坐船的形式进行闭环式巡逻，实现了人防、技防的全面覆盖。

　　距离警务室仅100米处，就是景区的一号码头。谈起这码头，张轩宇可是一肚子苦水。“一艘木船能乘坐约50人，每班次只能同时出两艘。因此在坐船高峰的时候，栏杆外能有几百人在排队等候，延伸的队伍长达四、五十米，一直站到台阶上，景区的主干道基本被拦腰截断了。往年景区还让进私家车，景区门口就因为车过不去、船坐不上乱成一锅粥，因为排队拥挤造成的打架事件更是让人头疼。”

　　“那怎么办？”

　　“你看这是什么？”说完，张轩宇从口袋里拿出一个小物件放在手心。“规整队伍秩序，它可是一大利器。”原来，根据多年的管理经验，游客在排队时对于高音喇叭之类的刺耳声音异常反感，为了让一号码头有序运转，除了延长排队区的栏杆，加大警力投入之外，民警更是用上了“警营一宝”——清脆响亮的哨子。游客们听着哨音，配合着民警的现场指挥和温馨提醒，遵守排队秩序，一号码头因排队引发的纠纷同比去年下降42%，打架案件到目前为止零发案。

　　“上个月码头来了一拨53人的聋哑人旅游团要坐船。因为他们怕走散，希望能登上同一艘游船，但是由于沟通障碍造成滞留。后来，我找来纸和笔跟他们通过写字来交流，又为他们开辟了“绿色通道”。他们登船的时候，都对我竖起了大拇指”。张轩宇看似平淡地说着，眼神中却充满了自豪感。

　　“这墙上的锦旗都是游客送的吗？”

　　“是的，这面锦旗是7月29日我们通过手机定位帮助游客找回了遗失的手机后游客送的，这面是7月31日我们通过警民微信群帮助一名湖南游客找回遗失钱包后游客从湖南快递过来的，这面是……”张轩宇刚要继续，只听他的微信“叮咚”一声，“昨天我们捡到个钱包，刚早上联系上了失主，是北京来玩的游客，人已经回北京了。你看，刚失主给我发了个地址，让我帮忙把钱包寄回去。里面倒是没多少钱，不过有身份证和6张银行卡，补办起来可就费事了。”

　　“有不少外地游客丢了东西会认为没可能找到，加上返程时间紧张，也就不了了之了。但我们还是会尽最大努力‘完璧归赵’，给游客寄送失物也是常有的事情。”张轩宇说完，拿起电话，熟练地拨通了快递小哥的号码。

　　在警务室里，民警们放置了便民联系卡、雨伞、手机加油站、医疗箱等服务设施，设立了走失儿童寄托站和遗失物品寄托站，并通过建立“平安渔岛”警民微信群加强与景区工作人员的通联，确保发现失物后，能够第一时间进行妥善保管和处置。据了解，7月以来，渔岛警务室已为游客找回遗失物品36件，找回走失儿童15名，为群众挽回直接经济损失18万余元。

　　着眼细微之处，服务所需之人。群众的每一张笑脸、每一句赞许，背后都是民警的一颗热诚为民之心。警务室的便民设施虽不起眼，却处处透着人情味。失物与锦旗在一去一返之间，似乎述说着浓浓的警民深情。

关键词：民警,游客,联防,安全.