山海关各景区游人如织。 胡伟达 周红 供图
长城网秦皇岛讯(记者 武佩剑 通讯员 孙怡 胡伟达 周红)“进入旅游旺季以来，山海关古城的酒店、民宿几乎天天爆满。8月5号那天，全区旅游人数超过8.96万人次，创下了近年来的历史新高。”8月13日，秦皇岛山海关区文旅委主任白永革告诉记者。
近年来，山海关区坚持以问题为导向，建立健全旅游发展全面协调、旅游市场综合执法、旅游投诉统一受理等综合监管机制，着力增加旅游项目、丰富旅游内涵、提升旅游品质，关城旅游的服务质量进一步增强，市场秩序进一步优化，游客满意度进一步提升。今年1至7月份，该区各旅游景区共接待游客301.39万人次，同比增长12.81%。其中天下第一关、老龙头、孟姜女庙三个主要景区总计接待游客202.62万人次，实现门票收入5665.25万元，同比分别增长28.40%和11.36%。
景区服务高质高效。 胡伟达 周红 供图
“聚合力”提升城市形象
“出来玩儿嘛，最烦的就是一圈儿人围过来问去哪儿啊？住宿不？咱们在山海关各个景点儿一路走过来，消停儿的，宽敞儿的，就没遇到这些闹心的事儿。”8月11日，来自山东的赵先生高兴的说。
这一系列变化，凝聚了山海关区各职能部门的大量心血。在山海关区委、区政府的有力领导下，该区文旅委统一调度该区公安分局旅游警察大队、旅游监察大队等执法力量，会同市交警支队六大队，以及区交通局、城管局、安监等职能部门，联合开展旅游环境综合整治行动，着力加大执法力度，认真规范市场秩序，并采取有效措施，严厉查处“黑车”“黑导”、占道经营等违法行为。截至目前，该区已查处非法营运车辆63辆，对“黑导”等社会闲散人员训诫127人次，罚款7人，行政拘留6人。山海关区旅游秩序显著提升，各地游客无不拍手叫好。
“今年我们都收到好几面锦旗了。除了保障市民、游客的合法权益，同志们还真诚耐心的服务游客，用行动竖起我们山海关旅游的口碑。”山海关区公安分局旅游警察大队大队长王文博说，“前两天有位导游捡到了游客遗失的苹果手机，交到我们这儿。因为失主觉得不可能找回来了，所以一没报案、二没打电话寻找。我们的小伙子千方百计联系上失主，最终用快递把手机给她寄了回去。”
“零容忍”优化市场环境
“我们是哈尔滨师范大学美术学院的，在这儿写生快一个礼拜了。来之前我们上网查了好久，做足了功课，生怕吃亏。到山海关一看，所有的消费都明码标价，清清楚楚，和事先了解的没有区别。营业执照、举报电话都在墙上挂着，看着就让人放心。”山海关古城南门外，正在画水彩画的小吴说。
为营造和谐有序的消费环境，该区古城管委、市场局、交通局、物价局等职能部门协调联动，密切配合，积极推进旅游市场整治。通过多项有力措施，严厉打击非法营运和出租车欺客、宰客等经营行为，着力规范客运秩序，并加大市场巡查力度，多次突击检查全区经营商户，坚决查处无照经营、超范围经营活动，鼓励商户诚信经营，认真履行进货查验制度，与82家涉旅商户、14家停车场签订了价格承诺书、诚信经营承诺书。此外，还开通了“山海关旅游服务明星榜”，定期在涉旅行业评选“微笑服务明星”、“优秀服务班组”。
“市场局每周都会来店里检查几次，看看是不是在卖假冒伪劣商品、三无食品什么的，有没有缺斤短两、以次充好的，给那些不老实的人戴上了‘紧箍咒’，也保护了我们这些合法经营者的利益。”在古城东大街开店的付老板介绍说，“如今在山海关的衣、食、住、行，你就放一百个心吧！”
山海关区全力振兴夜经济。 胡伟达 周红 供图
“夜经济”丰富旅游内涵
“这回和家人一起来山海关玩，就住在古城里了。没想到晚上还有夜场，古建筑全亮了，一种和白天不一样的美。我们就出来走走，夜市上有各种地方美食，路边还有人谈着吉他唱民谣，非常有生活气息，恨不得就在这里长住了。”8月4日晚上，来自天津的刘女士开心的告诉笔者。
近年来，山海关区全力振兴夜经济，延长旅游服务时间，在完善景区亮化、加强夜间执法的基础上，积极策划、增加夜间文化展演和旅游项目，今年成功引进了2018丝绸之路世界模特大赛、2018古城盛夏美食街等一系列特色活动。并结合山海关古城历史街区、活动空间和传统习惯，引导商户从“分散经营”集聚到“规模经营”，进一步提升产品品质，凸显地方特色，努力打造地域化、市井化、草根化的“关城夜市”。
“以前古城晚上没什么活动，冷冷清清的，现在可了不得了。随着人气儿越来越高，生意也越来越好做了。比如我们家以前只有餐饮，去年看势头不错，推出了精品民宿。如今床位紧俏得很，每天电话预定、网上预订的都很多，不提前根本排不上。”山海关古城西大街上，经营林家静享庭院的龚女士介绍说。
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