秦皇岛市医调委7年调解医疗纠纷700余件

　　“截至目前，共调解医疗纠纷700余件，调解协议赔偿金额为6936余万元，调解成功率97%以上，调处案件占发生案件的76%……”日前，笔者在秦皇岛市医疗纠纷人民调解委员会(简称医调委)采访时了解到，该市医调委成立7年来，秉承依法调解、依理化解、依情和解的调解理念，积极开展医疗纠纷调处工作，调解过的案件无一反悔、无一再访、无一再闹，有效维护了医患双方的合法权益和正常的医疗秩序，2013年和2018年先后两次被评为全国模范人民调解委员会。

　　医患纠纷一直是社会各界广泛关注的热点问题，如何有效维护医患双方的合法权益和正常的医疗秩序？秦皇岛市司法局于2012年初着手筹建医疗纠纷人民调解委员会，按照公道、正派、廉洁、严谨的标准，面向社会招聘了12名工作人员，既有医疗方面的专家，也有多年从事法律、信访和群众工作的专业人才。经过培训合格后，颁发人民调解员聘书和证书。同时，医调委还附设由39名医学专家组成的医疗纠纷咨询委员会，确保机构设置科学合理。

　　作为一种新型的群众性民调组织，医调委的生命力在于公平公正、快捷便民。为此，秦皇岛市医调委本着依法办事、依规做事、依程序求公正的原则，先后制定了调解医疗纠纷工作流程、医调委操作规程等工作制度。每周组织全体工作人员对受理的纠纷进行统一分析，认定纠纷的责任，形成统一的调解建议。医调委还组织召开由司法局、卫生局、法院和保险公司等部门参加的协调会，通报医疗纠纷调解情况，研究解决医调工作中遇到的难题，确保医调工作的规范运作。

　　“医调委是中立第三方的专业性调解组织，在免费咨询、免费受理、免费调解和医患双方自愿的前提下组织调解。正常情况下，十五个工作日内完成调解；情况特殊、疑难复杂的案件经医患双方同意可再延期十五个工作日，切实做到帮患者维权，为医院解忧。”医调委主任马军林说。

　　针对医疗纠纷调解工作的实际特点，秦皇岛市医调委不断创新和完善工作机制。医调委与海港区法院建立了“医疗纠纷联动调解工作机制”和“互联网＋诉非衔接工作机制”，法院负责医调委的业务指导、人员培训和司法确认，医调委承接法院医疗纠纷案件的诉前调解。同时，为了防止和减少医疗纠纷，规避医疗风险，增强医护人员的防范意识和能力，医调委还选派有经验的调解员到各医疗机构进行专题授课，对重点案件进行剖析，现场说法，收到了很好的预防效果。

　　实现法律效果和社会效果的统一是秦皇岛市医调委矢志追求的目标。在调解过程中，医调委把公平公正、依法调解作为调处工作的基本准则，做到不违法、不越规、不出格，严格依法办事。同时，在法律规定的范围内，坚持法要讲明、理要说清、情要尽到，最大限度地维护患者的合法利益，把调解的过程作为化解矛盾、增进感情、融洽医患关系的过程，努力做到法通、理顺、情和。(郭猛)