秦皇岛车务段保障中秋小长假运输安全有序

长城网讯（记者 祖迪 通讯员 杨波 石凯 高英姿）中秋小长假即将来临，秦皇岛车务段切实从安全管理、提升运能、乘降组织、售票组织、优化服务、疫情防控等方面做好假日运输准备工作，全力确保小长假运输安全有序。

该段加强小长假的组织领导，成立假日运输领导小组、假日运输办公室、运输指挥中心。假日运输领导小组统筹协调假期旅客运输组织工作，合理调配人力物力；假日运输办公室24小时值班，保证信息渠道畅通，确保突发问题第一时间妥善处置；运输指挥中心通过客票系统逐日、逐站、逐车统计分析客流情况，随时掌握热门车次及票额发售动态，提前采取防控措施，指导重点车站均衡组织运输。

根据客流特点，该段提前做好客流调查分析，积极联系上级部门申请加开临客6列（9月18日-21日，T4115/6次，北戴河—北京；9月18日-21日，T4117/8次，北戴河—北京；9月18日-10月8日，K5285/6次，秦皇岛—石家庄），并对图定列车进行扩编加挂，最大限度增加运能，尽力满足旅客出行需求。同时，该段还通过地方报刊、电视、电台、官方微博、电子显示屏、车站广播公告等多种途径，加大对新开临客、各方向车次和余票情况的宣传力度，为广大旅客提供更多更便捷的出行方案。

该段提前组织各客运结合自身实际，优化客运组织方案，根据客流变化，增加安检查危、验票验证等，合理调整售、退、改窗口功能，安排专人做好自助进站闸机、自动售取票机的宣传引导，减少人员密集排队等候。同时，完善细化恶劣天气、设备故障、客流突发、列车晚点、暴恐袭击、设备网络故障等情况下的应急措置措施，加强实战演练，确保突发情况能够及时有序处置应对。针对疫情防控常态化，该段对进出站测温通道设置、标识、测温设备进行全面排查，做好优化补强。加强合作配合，将客流情况及时传达至进出站测温岗点人员，动态调整进出站测温通道数量、人员，加强现场疏导，保证测温质量和进出站畅通。在做好客流组织的同时，该段还结合秋检秋鉴工作，强化设备保障，对售票、安检、引导、广播、电梯、扶梯、供水设施等直接服务旅客的设备设施进行全面检查、检修，确保以良好状态投入使用。

为营造温馨服务氛围，该段按照“有需求有服务、无需求无干扰”的原则，根据不同旅客需求提供实时服务；倡导“多说一句话”服务，及时发现和捕捉旅客所急所需，积极热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题，为旅客出行当好参谋和助手。同时，他们提前组建“党团员突击队”“志愿奉献服务队”，确保突发事件应急有备，做好高峰时段的客流组织工作，为“老幼病残孕”重点旅客提供个性化服务，努力践行“安全出行、方便出行、温馨出行”服务承诺。