长城网·冀云客户端讯（记者 武佩剑 祖迪）小雪已过，气温持续走低。推开秦皇岛市海港区东港镇中心庄村村民汤桂丽家的大门，一股暖意扑面而来。
“去年，统一安装了空气源热泵供暖设备，今年是第二年运行。温度可以根据自己的需求调节，特别方便。插电就来暖，干净又暖和，用着特别好。”汤桂丽开心地说。
2020年，秦皇岛市海港区东港镇进行清洁取暖改造，采用了空气源热泵取暖方式。“空气源热泵具有清洁环保、安全高效等优点，老百姓反映不错。”东港镇农业农村综合服务中心主任郭经伟告诉记者。
清洁取暖涉及千家万户、关系群众冷暖，是一项重要民生工程，既要安装好，更要服务保障好。今年以来，秦皇岛市持续推进清洁取暖工作由基础建设向长效管理转变，确保广大农村群众绿色取暖、温暖过冬。
秦皇岛市清洁取暖办公室公布了市、县（区）两级24小时清洁取暖服务保障热线，开通“秦皇岛清洁取暖进行时”微信公众号，群众可随时获取信息，反映清洁取暖问题。“我们安排专人专岗‘7×24小时’全天候接听热线电话，就是为了打造问题处置‘直通车’，第一时间受理群众反映的清洁取暖问题，进一步提升服务保障能力。”秦皇岛市清洁取暖办副主任康健介绍。
秦皇岛市还组织开展了全时全域入村入户走访调研，各级包联责任人，把清洁取暖工作办公室搬到农户家中，主动发现问题，现场解决问题。
9月份开始，东港镇就发动各包村干部、村两委委员，联合电力部门及各企业驻村维修人员，对辖区内所有空气源热泵和电力线路逐一排查，发现问题及时解决，保证取暖设备在取暖期正常运行。“我们专门建立了镇村两级售后保障服务群，村民有任何清洁取暖的相关问题，都能第一时间在群内得到回复。”东港镇农业农村综合服务中心主任郭经伟说。
根据清洁取暖方式的不同，秦皇岛市还为每家每户都设置了清洁取暖公示牌，分为绿、蓝、红三种颜色，绿色代表清洁取暖改造用户，蓝色代表洁净煤用户，红色代表生物质直燃和不取暖用户，各级包联干部和其他工作人员根据公示牌颜色，能够直观地了解农户清洁取暖的实际情况。
公示牌上包括包联责任人、县（区）乡（镇）服务保障热线电话、散煤举报热线等信息，畅通了农户反映清洁取暖问题的渠道。
走进秦皇岛市海港区北港镇刘家河村，家家户户门口挂着的公示牌十分醒目。
村民刘桂红指了指门口的绿色牌子，“这上面清清楚楚写着热线电话和联系人，我们有啥问题，打个电话就有人解决，服务真周全。”
刘桂红打开自家的清洁取暖设备。长城网·冀云客户端记者 武佩剑 摄
刘桂红邀请记者进入家中，门口的灶台一尘不染，屋里也干净整洁。“我这人爱干净，以前烧两个煤炉子，每天灰头土脸的可埋汰了。这回用上了‘电代煤’设备，操作简单、使用安全，真是省心。”刘桂红脸上堆着笑意，“村里还特意为我们购置了水暖毯，不耽误我们‘睡热炕’。”
刘桂红家的取暖设备旁，一个黑色电子屏吸引了记者的目光。“这是个监测仪，安装人员告诉我，设备运行有啥问题，他们都能通过这个设备知晓……”刘桂红为记者解惑。
这小小的电子屏是清洁取暖运行监测终端，它连接的是秦皇岛市智慧清洁取暖信息管理平台。
秦皇岛市智慧清洁取暖信息管理平台。长城网·冀云客户端记者 武佩剑 摄
秦皇岛市智慧清洁取暖信息管理平台设有台账管理和企业管理、进度管理和资金补贴、服务保障和督导检查等八大功能模块，覆盖全市60余万清洁取暖农户。
通过这个平台，管理部门能够动态掌握清洁取暖改造工程和财政补贴发放进度，对各县区工作开展情况的自动量化考评排名。还可以对试点农户清洁取暖设备的取暖效果进行智能分析，对安全隐患进行自动预警，加强了清洁取暖工作的全方位动态监管。
秦皇岛市清洁取暖办副主任康健表示，冬季清洁取暖，一头牵着百姓温暖过冬，一头连着蓝天白云。他们会通过智慧管理，让农民的屋更暖，秦皇岛的天更蓝。“下一步，我们将继续着力健全安全监管和保障工作机制，确保农户关心的清洁取暖问题件件有着落、事事有回音，让广大群众温暖安全清洁过冬。”
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