任淑云：运用好网络才是一名合格的网格员

在秦皇岛市海港区西港路街道在水一方社区第九网格，网格员任淑云的名字可是家喻户晓，“有事找任姨！”成了居民间的流行语。72岁的任淑云扎根社区，把真情关怀倾洒在她所负责的网格里，全心全意为居民服务，帮助他们解决每一件琐碎的小事，是居民们依赖和信任的人。

网格洒真情，为居民大事小情奔走

“小丁，有空没？咱俩再把居住人员信息对一对。”5月19日上午，任淑云来到在水一方社区居委会，找网格长丁梓秦核对信息，这位做事认真的老人让社区工作人员们打心眼敬佩。

任淑云是一名退休职工，2011年搬到在水一方A区居住，热心肠的她与邻居们相处融洽，小区里的大事小情她都帮忙，尽心尽力帮助大伙儿解决困难分担忧愁。

去年，在水一方社区实行网格化社会治理体系，有群众基础的任淑云当之无愧成为第九网格的网格员，参与到社区治理中来，协助网格长，做好31栋、32栋、33栋，外加22户商铺、586户居民的网格管理工作。

一张网，不打鱼，网住的是居民的众多琐事；一个格，不写字，记录的是居民的所想所需。她随身携带的包里总是装着一本厚厚的网格员工作日志，翻开写满字迹的本子，能看到她作为网格员平凡又琐碎的一天。

“2021年10月12日：车棚地方小，致使电动车进不去，向物业反映情况。”“2021年10月21日：昨天下午和今天上午20户商铺门市巡视完成。”“2022年1月5日：落实老人打疫苗的情况。”

任淑云每天奔走在楼栋间，入户走访、调解纠纷、将在小区巡察中发现的各类问题第一时间上报企业和社区。

这不，前两天巡察中31栋居民向她反映绿化带灌木太高，挡住窗户，她立即反映给物业。5月19日，在来社区的路上，她看到物业的人正修剪灌木呢，特别开心，“又落实了一件事！”

当好“传声筒”，架起“连心桥”

“从外地回社区报备要啥手续？”“养老保险认证啥时候办？”“地砖不平，道不好走啊。”经常有居民在网格群里向她咨询反映各类问题。

任淑云当好“传声筒”将居民的心声反映给社区和物业，将社区发布的通知和政策通过网格群传达给居民，架起一道“连心桥”。

网格员的工作，离不开电脑和手机，像任淑云这样年龄的老人，有的连老年机都使用不明白，可是她操作智能手机收发信息、统计数据、转发文件，得心应手。

“开始我也不会，找年轻人打听学习呗！”任淑云说，运用好网络才是一名合格的网格员，要想更好地为大伙儿服务，必须得勤学习。

熟悉她的人都夸她记性好。谁家住几栋、家中几口人、买房还是租房，一清二楚。其实，“最强大脑”是用鞋底子走出来的，这些居民家的门她不止踏进过一次。

在她所负责的网格中，空巢和行动不便的老人、残疾人有二三十位，他们都是任淑云的重点关照对象。

帮助行动不便的老人送菜买药推轮椅、为聋哑老人打印纸质核酸检测码、帮助独居老人找保姆、上门为行动不便的老党员收党费……暖心事做了一件又一件。

只要干得动，会继续为居民服务

疫情防控期间，任淑云经常和社区工作人员一起奋战到深夜，每天只睡五六个小时，经常凌晨一两点还在网格群里向居民传达社区通知。

她召集组织志愿者帮居民扫码、维持秩序，协助社区开展核酸检测工作，为封控楼栋的居民送菜送物资……在她的带动下，一支30多人的志愿者队伍尽心尽力服务居民，在疫情防控一线贡献力量。

在水一方社区党委书记费立美对这位可敬的老人竖起大拇指，“老人有爱心，特别支持社区工作，心疼工作人员不容易，主动帮助大家分担，是社区得力的好帮手。”

“她总是有忙不完的事，不知疲倦。昨天我在小区碰见她时，她还当和事佬，帮着两位邻居调解纠纷呢。”居民郭英婷说，自己被老人无私奉献感动和感染，也加入了社区志愿者队伍，奉献一份力量。

“像我这样的人太多了，大家都是这样做的。”采访中，任淑云多次说起小区志愿者们的付出，对自己做的事儿却很少提及，“我现在还干得动，只要有需要，我会一直为居民服务下去。”