长城网讯（记者 祖迪 通讯员 赵兴彬 杨帆）元旦至春节期间，既是疫情防控关键的时刻，又是金融机构的业务旺季。在秦皇岛银保监分局的指导下，昌黎农信联社提高站位，精心部署，坚持疫情防控和业务发展两手抓、两不误。在做好常态化疫情防控工作的同时，积极为辖内实体经济开启专属金融服务。
领导重视，周密部署。一是搞好顶层规划。成立由理事长任组长、其他班子成员任副组长和部室经理任组员的疫情防控、业务拓展领导小组，建立专属微信工作群，定期召开工作推进会议，实时共享全辖工作动态，交流“疑难杂症”、讨论解决方法，及时调整优化工作方案。二是强化引领机制。建立考核激励机制，明确贷款投放任务目标，以“深化奖惩、拉大差距”为原则，做到多劳多得、按劳分配，并对奖励工资实行月考核、月兑现，提高员工营销干劲儿。建立“敢贷愿贷能贷”机制，明确责任底线，完善尽职免责办法，让客户经理真正放下思想包袱，轻装上阵。三是实行“分片包干”。将全辖41家网点划分为六大战区，开展 “开门红擂台赛”，每名班子成员承包一个，负责督导落实战区包干任务，实现“三个全覆盖”，即农信业务对乡镇、商区、社区、农区全覆盖；对辖内优质小微企业、个体工商户、种养殖户信贷需求全覆盖；对符合贷款条件的实体经济贷款投放全覆盖。
强化走访，挂图作战。一是储备客户源。主动对接辖内税务局、财政局、农业农村局获取小微企业、个体工商户、种养殖户名单，按照行业类别、地理位置，建立营销信息台账，绘制商户位置分布图，节省客户经理走访客户路上时间，提高工作效率。二是建立工作专班。将公司客户部、小贷中心与41家网点划分成47个贷款营销小组，按照绘制的“商户分布地图”及客户经理人脉资源优势，分配营销走访名单，明确业务“责任田”，将调研走访任务落实到组、到人。三是备齐相关资料。每次入户调查前，客户经理必须备齐“五个一”，即一份商户地理位置分布图，便于准确找到客户；一份营销信息台账，可随时添加客户经营状况与金融需求，记录对接调研数据；一份农信产品宣传海报，向客户详细介绍农信产品优势，加深客户印象；一部带有手机银行客户端的手机，向客户现场演示手机银行用信、还款的操作步骤，增强客户认可度；一份申贷材料，营销成功后，现场为客户办理相关信贷手续，减少客户来回奔走次数，提高客户满意度。截至1月20日，相继对辖内162户小微企业、12家农业合作社、106个体工商户、220户种养殖户进行了实地调查，发放贷款548笔，授信金额10289万元，大大促进了实体经济稳定发展。
优化服务，提升质效。一是完善线上服务体系。建立客户微信服务群，安排客户经理分班值守，时刻关注群内消息，对客户反映的问题，及时答复，并在当天予以解决，不能当天解决的要说清原因，给出具体解决时间与方案，增强客户黏性；利用微信朋友圈，转发网上申贷公众号，拓宽获客渠道。二是创新信贷产品。为打破小微贷款成本高、风险大、重抵押的思想束缚，该联社相继推出“家庭贷、蔬菜贷、裘易贷、商户贷、信易贷”等多款利率优惠、方式灵活、符合本地经济发展的信贷产品，贷款授信条件更加注重对借款人的人品和信用状况，企业、商户历史经营情况、结算、现金流、存货、应收款等“软信息”的收集和调查，有效解决了小微企业、个体工商户、种养殖户缺少有效担保的融资痛点。三是优化信贷审批流程。为全面落实“六稳六保”工作部署，以实际行动助力实体经济发展，该联社将产品设计、利率定价、营销拓展、风险审查、贷款审批、发放、贷后等流程统一纳入信贷部门运作，精简审批环节，下放贷款权限，提高放款速度。四是做好跟踪服务。要求贷款营销小组每月至少上门回访一次，及时了解小微企业、个体工商户、种养殖户生产经营及资金流动情况；同时，积极拓展同一行业、供应链上下游客户；制定疫情期间金融服务工作方案，对受疫情影响暂遇困难的小微企业坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷，通过贷款展期、无还本续贷、延期还本付息、调整还款计划等多项措施，与企业共渡难关。截至1月20日，该联社累计办理企业延期还本付息贷款1.52亿元、展期续贷业务4100万元。
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