秦皇岛市中级人民法院出台“一站式”诉讼服务十项承诺

近日，秦皇岛市中级人民法院向社会公布登记立案无障碍、立案服务多渠道、跨域立案全覆盖、执行立案更便捷等诉讼服务十项承诺，进一步提升司法为民服务水平，让群众办事更便捷。

今年3月，上诉人王某因信用卡纠纷案不服当地法院一审民事判决，向市中级人民法院提出上诉，经调解，双方在上诉期间达成和解。按照新的诉讼服务十项承诺，500元受理费予以免收，由法院工作人员退还给王某。

诉费办理人性化是市中级人民法院公开“一站式”诉讼服务十项承诺中的一项重要内容。今年3月，市中级人民法院在对去年八项承诺总结完善的基础上，推出了十项承诺，内容涵盖登记立案无障碍、立案服务多渠道、跨域立案全覆盖、执行立案更便捷、12368热线集中办、辅助事务网上办、解纷形式多元化、卷宗流转不拖延、诉费办理人性化、集约送达高效化十个方面。据统计，截至目前，市中级人民法院已经给当事人退诉讼费近20万元。

市中级人民法院诉讼服务中心主任张金政说：“在政法队伍教育整顿过程中，市中级人民法院积极为群众办实事、办好事，十项承诺的推出不仅方便了广大老百姓，让老百姓在诉讼过程中省时省力省事，节约了诉讼成本，满足了人民群众日益增长的司法需求，也进一步提升了市中院司法为民的服务水平。”

目前，市中级人民法院多渠道提供立案服务，除确有必要现场提交材料外，全市法院提供网上立、自助立、移动“微法院”小程序立等多种立案渠道，当事人可以自由选择立案方式，保证当事人“立案跑一次，一次就办好”。同时，实现了跨域立案全覆盖，12368诉讼服务热线保持畅通，做到了“打得通、答得准、办得快、有回音”，实现一号通办的集约化诉讼服务。市中级人民法院还设立了集约送达中心，为人民群众提供电子送达、邮政集约送达等线上送达服务，在诉讼参与人同意的前提下优先适用电子送达，诉讼参与人在手机、电脑端即可便捷接收法律文书。邮政集约送达率100%。（记者 郭娜）