韦俊国

　　我叫韦俊国，毕业于黑龙江齐齐哈尔医学院，临床医学专业，于2007年在太平财险秦皇岛中支运营支持部工作至今。

　　入司至今我先后从事车物查勘和人伤查勘工作。近年来随着我司的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜欢公司的企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。

　　在公司领导的大力栽培和帮助下，在2011年11月我荣幸的被聘请为秦皇岛市保险合同纠纷调解委员会调解员，还在2012年元月荣获太平“优秀员工”称号。在此我非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里，我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心，务实的工作举措来展现自己，希望能得到各位领导的信任与支持。

　　作为一名从一线成长起来的查勘人员而言，我认为，查勘定损的实质就是服务，查勘定损要为业务服务，全员为客户服务。因此在今后的工作中我将努力从以下几个方面作好工作：

　　1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合案件实际情况和条令条例，对具体案件细节作出准确预估，并积极配合保户调解案件，保证工作实效与质量。

　　2、做好客户与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间将公司的惠民政策通知客户，同时上报客户要求和难处，尽量避免纠纷产生。

　　3、练好内功，开拓市场。老子有句话：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。”这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上，就是：100减1等于0。指的是服务中如果一件小事，一个小细节没有注意到，也许会给公司形象，带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升自己的业务知识水平，做好培训，考核工作，强化服务能力，创新服务方式。

　　用先进的服务理念武装头脑，把服务的焦点转移到客户关系上来，以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式，追求“想你没有想到的，做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库，有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。

　　在做好以上三点的同时，我将不断的在实践中，完善自己，提升自身素质与管理能力。我相信，实践肯定能给你们一个完美答复，这也将在我职业生涯上画上靓丽的一笔,。我相信，只要付出，就会有收获!如果行协和公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到理想的要求，我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标进。

关键词：双星评选