贾英志

　　2012年，我来到了泰康人寿保险公司续期收费部门，就成为了保险服务的一员。作为保险行业的续期收费服务窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，多服务努力塑造良好的保险服务窗口形象。

　　一年来，在泰康人寿领导的亲切关怀下，在部门同事默契配合和大力支持下，我始终坚持客户至上服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务客户和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助客户解决问题为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想客户之所想，急客户之所急，尽量简化服务手续，缩短服务时间，竭诚为客户提供热情优质的服务。这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开公司领导们对我的肯定与鼓励。保险行业里是不变的我，而客户却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好服务工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。