满意度100%？不够，我们要更多！

　　安利(中国)很早就开始推行全面质量管理体系，这一体系包括供应商、包装材料、半成品、成品等检验环节，所有原材料供应商都要接受安利供应商管理小组频繁而严格的现场审核和绩效评估，表现不佳者随时可能被淘汰出局。原材料在进入流水线之前，均须进行包括活性成分、卫生指标、感官评估分析在内的多项检测。

　　安利在各个产品生产阶段均有品质监控点，如个人护理用品、化妆品需要在罐装过程中定时抽样进行微生物检测。质检人员会对产品进行严格的取样测试，并为产品标贴类似“电子身份证”的二维码，实现产品的全程可追溯。值得一提的是，安利(中国)的质量保证实验室是业界首家获得国家认可实验室。在这里，产品质量测试年均多达60多万次。

　　今天，安利公司已在全国开设290多家店铺，为确保消费者在全国各地店铺享受到标准化和无瑕疵服务，安利在顾客服务、收银、店铺库房发货等方面制定了严格、规范的操作流程。同时，安利还与国际知名调查公司AC尼尔森合作，展开“神秘顾客”店铺服务质量调查。通过第三方的严格监督，提升店铺服务质量。

　　时刻聆听消费者的心声，满足消费者的需求，并在第一时间提供一站式解决方案，是零缺陷服务的核心。在安利(中国)客服中心，180条电话服务线路提供人工接听及全天24小时自助语音查询。

　　为了让消费者对安利公司的文化有更感性的认识，近距离体验产品，去年，安利在上海还建造了全新的安利体验馆，集购物、参观、健身、休闲、社交等多种功能于一体，让顾客身临其境地全面体验安利的优质产品和企业文化。