银泰商业和阿里巴巴如何下O2O大棋

　　6月30日，阿里巴巴集团CEO张勇首次以银泰商业董事会主席兼战略发展委员会主席身份亮相，其透露银泰系与阿里系的合作就要进一步打通线上线下，将大数据转变为精准营销和吸引客流、消费的“利器”。

　　走在杭州武林广场，一番商业繁华景象，尽管气候炎热，但在午后依旧大量顾客排队在银泰麾下的西选超市排队购物，仅隔几步是银泰百货，其内也是人头攒动，随后就会看到喵街的大幅广告……

　　这一切都是银泰商业与阿里合作的场景。6月30日，阿里巴巴集团CEO张勇首次以银泰商业董事会主席兼战略发展委员会主席身份亮相，其透露银泰系与阿里系的合作就要进一步打通线上线下，将大数据转变为精准营销和吸引客流、消费的“利器”。至于未来银泰商业是否会变成“阿里商业”，张勇奥妙地表示“一切皆有可能”。

　　银泰商业CEO陈晓东接受记者采访时则表示，未来银泰商业实体店更多是展示功能，2016年要全面进行实体商业数据化。

　　阿里要化大数据为利润

　　穿着白衣黑裤的张勇6月30日第一次以银泰商业董事会主席兼战略发展委员会主席身份出席银泰商业的活动——银泰商业将与阿里全面融合，成为阿里集团打通整合线上线下商业的重要平台。双方将共同致力于把实体零售业与互联网从“物理联结”升级为“化学融合”。银泰商业将从思维、模式及业务形态等各个领域全面进入“新银泰互联网+”时代，完成互联网基因重组改造的划时代零售形态。

　　“商业因互联网发生巨变，未来经济是实体经济和数字经济的结合。阿里将为银泰商业注入更多互联网元素，并运用大数据升级对用户的服务方式以及货物的流通方式，加速新银泰完成以供应链、消费者关系、企业信息化等多个核心领域的重塑。希望未来，新银泰平台上能孕育出更多打通线上线下商业的创新业务。转型的新银泰也将在阿里商业电子化的版图和进程中扮演关键和重要角色。”张勇表示。

　　记者采访获悉，2014年3月底，阿里以53.7亿港元战略入股银泰商业，并推出首张虚拟会员卡银泰宝，实现在会员和支付体系上的打通。2015年5月18日，阿里新任CEO张勇将成为银泰商业董事会主席，同时兼任银泰商业战略发展委员会主席。

　　有了新身份的张勇谈及线上线下合作时表示，将大数据变为客流与消费是关键。

　　“现在大家每时每刻几乎都在用手机，天猫、淘宝和聚划算一年有3.5亿的客流，加上快递货品，我们拥有6亿的地址信息，这些是非常有价值的大数据，记录了客户的消费喜好，余额宝内有多少钱等，那么我们就要通过更多互联网与实体结合的方式将大数据转变为精准营销，从‘坐商’变成‘行商’，当然这些需要大数据与商品配合，因此与线下的银泰商业合作非常重要。”张勇告诉记者。

　　在采访中，记者注意到，阿里与银泰除了银泰宝，还开始了喵街的合作。喵街APP定位于“逛街神器”，能基于用户当前地理位置，向顾客提供周边商场及其品牌门店信息，喵街由阿里巴巴和实体零售共同合作实现运营，其中，阿里负责牵头推动运营商与目标实体零售进行合作，包括商场WiFi铺设、Beacon铺设、支付系统打通等，建立商场以及商场内商户与消费者的链接。银泰商业麾下大量门店都加入了喵街的线下铺设。

　　“阿里下的是一盘大棋，银泰是其合作伙伴之一，目前计划入驻喵街的包括大悦城、恒隆广场、凯德集团、天虹商场等400多家百货、购物中心企业，累计到2015年底，喵街预计要完成500家门店入驻。对于阿里而言，只要有平台，就能积累大数据，但其缺乏的是线下资源，因此要与实体业者合作，获得实体资源后就能各种获利。不仅是零售，其他业务也一样，日前，澳大利亚旅游局与‘阿里旅行·去啊’达成三年战略合作，双方在第一年共同投入约200万澳币用于市场营销和消费者推广活动。澳大利亚旅游局将在阿里旅行·去啊设立旅游产品销售专区。”有接近人士坦言。

　　银泰要客流

　　现在很多百货店内客流稀少，有些专柜一天的营业额都只有几千元。就连商业巨头百联与王府井也破天荒联手希望打破实体零售业被电商冲击的僵局。

　　银泰商业采取的是借力互联网拉动客流的方法。

　　“互联网+是这个时代的重要机会和使命。新银泰的互联网+战略并不是简单的连接，而是更成熟地融合。2015年初，银泰商业已初步实现银泰网和银泰线下门店商品的线上线下同品、同款、同价，未来在阿里的大数据支持下将全面实现全渠道商品电子化，并逐渐实现全渠道商业电子化，最终成为向全行业开放的大数据驱动的消费解决方案提供商。”银泰商业CEO陈晓东认为，任何一个企业终将被打翻，区别在于是被别人打翻在地，还是自我打翻。

　　为了“自我打翻”拉动消费，银泰与阿里联手进行上述各种O2O合作，而通过接力电商平台拉动科苑，银泰系也是绞尽脑汁。记者发现，进入银泰百货店内，一旦连接其免费wifi后就自动成为了银泰会员，而此举不仅增加了客户粘性，也更多获取了客户数据。

　　“喵街的发展非常好，我们今后会更多进行此类O2O融合。此外，为了差异化发展，拉动实体店客流，我们刚推出了全新模式的西选超市，超市采用O2O方式经营，并且引入大量高性价比的进口商品，采取跨境电商采购模式。这些都让银泰的实体商业的生意有增无减。”陈晓东告诉记者。

　　有数据显示，自5月1日，喵街在杭州上线公测以来，用户数高速增长。截止6月29日，喵街杭州用户数突破30万人大关。

　　“根据上述数据，可以看到借力电商能为实体店带来巨大的客流，对于实体店而言，目前最大的问题就是被电商分流了客人，然而银泰此举相当于反过来通过电商引入了更多的客人到实体店。现在实体店要增加客人就必须做出特色、体验式消费或O2O，因此大量的业者转型体验式购物中心或者引入新型商品，比如西选就是新商品。就在日前，百联旗下11家门店称为上海离境退税店，这些特色模式都是传统实体业者寻找出路的方式。银泰商业则是多管齐下，从特色经营到联手阿里O2O一应俱全。”接近人士分析。

　　既然银泰商业现在与阿里如此亲密无间，于是外界猜测银泰商业将更名为阿里商业。张勇表示，银泰商业与阿里的融合将赋予银泰更多元素，至于未来是否要更名则“一切都有可能”。

关键词：商业,战略合作,发展,市场