【最美快递员】张文明

秦皇岛市邮政速递物流公司 张文明

　　张文明是秦皇岛市邮政速递物流公司漓江营业部一名揽投员。他在日常工作中对待客户热情礼貌，遇到问题耐心解答，对用户有高度的责任感，热心助人，因为他明白自己的一言一行，一举一动都代表着邮政EMS的品牌形象。

　　他想客户所想，急客户所急，把客户的需求当成自己的需求。一次，有个客户晚上快6点接到一个传真订货单，而且对方要求两天之内到货，否则将与其他厂家洽谈。该客户立即拨打了他的电话，此时他刚忙完了邮件的出口工作，正准备赶回家去给儿子过生日。他接到客户电话后，立即电话联系了分拣中心人员请求给予协助，开着自己的汽车不到10分钟就赶到该公司，及时办理好物品收寄手续，并连夜赶发上最快邮运班次。客户一提到产品寄递就说：“邮政EMS快捷、可靠，有小张这样贴心的服务，秦皇岛开发区的企业没有不成功的。”

　　他积极参加公司组织的业务学习，利用业余时间反复学习揽投员服务规范、邮件安全收寄等方面的业务知识。对客户在日常使用快递中所遇到的问题都能详细、认真的解答，让客户感到邮政EMS就是最专业的快递公司。除了在业务上不断学习，更好的为客户服务，在遵守公司规章制度方面他依然谨慎有加，对待上级领导交办的各项任务他更是一丝不苟地努力完成，面对同事们遇到的难题他也是热心帮助。

　　揽投员的工作是辛苦和艰巨的，需要付出巨大的努力，无论刮风下雨，无论炎炎烈日，都需要他们把一件件快递按照规定的时限，频次迅速、准确、安全的送到每位客户手中。“一份快递，一份责任；一份快递，一份真情”。他不断增强自身的责任感，为客户提供更多更好的服务。

　　一分耕耘，一分收获，他凭着对事业的执着追求和敬业精神，以他的实际行动在平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，展示了邮政速递人奋发向上，勇于人先的勃勃生机，把自己的青春，智慧和力量奉献给速递物流事业，他无怨无悔。

关键词：最美快递员,美丽河北,秦皇岛