【最美快递员】岳海滨

　　宅急送快递风雨兼程20多年，无数平凡岗位的快递人，用他们最朴实的行动，兑现着一份对客户最纯真的承诺，他们的事迹感动了客户，也感动着无数快递人！

　　岳海滨，北京宅急送快运公司秦皇岛分公司一名操作兼派送员。憨厚、老实、踏实、肯干，特别爱笑是同事们对他的描述。岳海滨看似瘦弱的身板，却是个能手，卸货、拆包、装车样样拿手，速度快，效率高，好像他就是停不下来。尤其是到达快件高峰期时，每天加班工作可能要超过12个小时，但他每次都是自动请缨，从不抱怨，他觉得他多干点，干快点，货物会快点被分拣完，这样客户才能早点顺利收到快件，他们的工作也算是有个圆满的结尾了！

　　无论是酷暑还是寒冬，无论是大雨倾盆还是雪花纷飞，每天，总有一个身影，穿梭在秦皇岛的大街小巷，将邮件快速、安全、准确地送到收件人手中，这个人就是客户与同事心中的宅急送小哥岳海滨。

　　邮政投递行业工作辛苦收入不高，使得人员流动性极大。可岳海滨一干就是4年，把最美好的青春奉献给了邮政投递工作。他说，自己来自农村，家境贫寒，快递员的这份工作让他得以养家糊口，对这个行业充满了感激。正是常怀这种感恩之心，岳海滨兢兢业业脚踏实地，认认真真对待每一位寄件人和收件人，急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需。

　　去年8月的一天，他如往常一样骑着三轮车穿行在市区的大街小巷。不料天空下起了滂沱大雨，还伴有大风。他穿上雨衣，可看着这么大的雨，看看车棚里的货，不料发现车棚缝体进水了，车里货物开始见湿，看着邮件因雨水的浸润颜色越来越深，他急了，干脆从身上脱下雨衣，迅速把邮件一捆，一头扎进雨帘中。客户看到浑身湿透的快递员和用雨衣包得好好的邮件，感动得说不出话来。一份赤诚架一座和谐与信任的桥梁。“岳海滨这个小伙子勤劳、吃苦、爱岗敬业，与我们相处得如同一家人，邮件交给他我们放心。”这是客户对他质朴而又充满情感的评价。客户的好评，同事的认可让他在快递这条路上越走越有自信，曾经被评为“2014年宅急送优秀员工”，2015年宅急送简报也刊登过他的先进事例。

　　岳海滨服务态度好，从来都没有被客户投诉过，并且多次受到过客户的好评。他说：“客户很照顾我，有时我不能及时取件的时候，客户宁愿等一天，也不会找其他的快递公司，秦皇岛的夏天常常下大雨，不能及时将快件送到客户手中，我会给每个客户打电话，客户也非常的理解我，有这么多的客户照顾我，给我的工作带来很大的方便，我就只能用优质的服务来报答他们了！”

　　2015年5月11日，秦皇岛下着大雨，这时秦皇岛分拨站接到客户酒仙网打过来的电话，说有一单货很急，希望能尽快送到收货人那里，但是，这雨根本没有停的意思，怎么办？客户恳求说：我知道现在还下着雨，可我这货确实很急，麻烦你们想想办法……，这时岳海滨找到这票货的运单，原来货是总计25箱的酒品，此时站里的小件员都出去送货了，再说这么多货小件员三轮也拉不下，靠三轮完成难度实在太大了，岳海滨想了想冲入雨中雇了一辆小货车回来，装好货后自己跟车去送，没有想到的是，收货地点在五楼并且没有电梯！岳海滨咬了咬牙，用袖子擦掉脸上混在一起的雨水和汗水，自己一箱一箱往五楼搬。收货人见状非常感动，说本来这货我是要一件件验收才收的，看到你的真诚我只打开一件来验。事后收货人把此事反馈给了酒仙网，酒仙网给公司领导写来了表扬信，信中写到：今年是酒仙的服务年，今日接到我司客服反馈，客户来电表扬此单的配送员岳海滨，他冒雨把25箱酒送到客户库房，服务非常周到，为客户忙碌了一个多小时，客户要求快递公司给予这位配送人员奖励！事后他说，宅急送的经营训诫是“珍重承诺，送物传情”所以我们必须想办法保障好我们的客户，客户的需求就是我们的服务。

　　2016年随着网络的发展，电视机顶盒成了每家每户都想具备的，秦皇岛电信机顶盒就成为了宅急送的大客户之一，每天都有大量货物到港，而且电信的机顶盒每天都特别急，秦皇岛三区四县的客户每天都早起来电信拉货，所以基本每天都要在9点之前将货物送到电信客户手里，到电信他们都是每天用最好的服务把货物送达到客户手里，客户要求我们怎么码放就怎么码放，就从来没对客户说过一个不字，在这将近半年的时间里，不论刮风还是下雨，从来没耽误过电信客户收货，用他们最优质的服务感动了电信，并得到了客户的认可。

　　作为一名优秀的快递员，宅急送的经营训诫“珍重承诺，送物传情”牢记心中，送货到家，微笑服务，让每一位顾客都为我们点赞。

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