秦皇岛车务段暑运推出多项保障措施

　　今日记者从秦皇岛车务段获悉，自7月18日以来，北方多地遭遇今年以来最大范围强降雨，河南、山东、山西、河北、北京、天津等地出现暴雨，局部地区大暴雨，多地出现内涝，受暴雨造成的水害影响，京广线、京九线、石太客专、焦柳线、津秦客专、丰沙线等多条主要干线因水害影响造成线路的中断、封线和列车的限速运行。旅客列车采取停运、折返、限速运行等形式，以确保列车运行安全，尤其是7月20日至7月23日期间对秦皇岛地区铁路旅客运输组织造成了严重影响，因列车停运、晚点、折返造成的短时大客流积压，车站立即启动突发大客流应急预案，增开退票改签窗口，增派人员为旅客提供咨询、车票退改签服务.很多职工主动放弃休息时间，有的连续4天3夜吃住在车站现场，服务旅客，缓解现场作业压力.截至25日,秦皇岛站、北戴河站、昌黎站共计为旅客因水害终止旅行办理退票2万余张。这里也提醒广大旅客及时关注天气变化和12306网站公布的列车停运信息，妥善安排出行计划。

　　同时，进入暑运以来，为了更好地迎接世界各地的游客，秦皇岛地区各个车站也做了充分准备，解决人工售票窗口少的问题，减少旅客的排队购票时间。设备上由于购、取票旅客的不正确操作和每天数千张的换、取票业务，自动售票机出现不同程度的老化，一方面做好自动售票机的维护保养，发现故障，及时修复到位；另一方面，在客流高峰时间段安排专人进行引导，缩短旅客的换购票时间。

　　针对暑期大客流，秦皇岛站在检票口处增设了小区广播，加强电扶梯设备、空调制冷设备的巡视检查，方便旅客的候车、乘车需求。在客流组织上，暑运期间，北戴河到北京间加开了5对临时旅客列车，8月8日后将增加至6对，同时，秦皇岛站还加开了去往天津、济南、郑州方向的跨省临时旅客列车，满足旅客出行需求。(记者 祖迪 通讯员 杨东 高英姿)

关键词：车务段,客流,旅客列车