春节期间，秦皇岛车务段旅客发送量再创历史新高

　　春节假期(2月15日——2月21日)，秦皇岛车务段共发送旅客12.5万人，同比去年增加1.2万人，增幅9.3%，发送量再创历史新高！日均发送旅客1.8万人，高峰日为2月21日，发送旅客2.8万人。

　　节日期间，秦皇岛车务段紧密围绕“平安出行、有序出行、温馨出行，让旅客体验更美好”的春运目标，以确保春运安全为重点，牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的工作理念，保障了广大旅客的安全、顺利出行。

　　为做好春节期间的旅客运输组织工作，该段客运部门提前做好客流数据分析，并在节日期间实行24小时值班，实时动态跟踪客流情况，及时调整秦皇岛、北戴河等主要客运站的作业方案，组织干部职工加强售票、实名制验证验票、安检查危、检票进站、站台乘降等关键岗位的作业力量，在售票厅、候车厅、问讯处等处所增设客运人员及志愿者，为广大旅客解答问询，帮助旅客解决出行中遇到的实际困难。该段还组织人力加强对进出站通道、上下楼梯、直梯扶梯、天桥通道等处的巡视检查。高峰时段，采取提前广播宣传、分区域专人引导等方式，积极做好客流的疏导工作，保证旅客安全、顺利乘车。

　　针对节日期间可能出现的列车晚点等特殊情况，该段提前预想，周密安排，制定详细的应急方案，通过增开售票、退票、改签窗口，增设验票、检票通道，以及成立党团员应急服务小分队等方式，确保足够作业力量应对各种突发情况。

　　据统计，春节期间，车站工作人员共帮助旅客找回遗失品17件，照顾老、幼、孕等重点旅客乘车102人次，以实际行动践行了“人民铁路为人民”的服务承诺。(记者 李凯萌通讯员 杨波 张承延)

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