北戴河新区多措并举开展疫情防控期间劳动保障监察服务

　　为更好地维护疫情期间劳动者的合法权益，构建和谐劳动关系，秦皇岛市北戴河新区劳动监察大队主动靠前，创新工作思路，多措并举扎实做好疫情防控期间劳动保障监察服务工作。

　　拓宽举报投诉渠道。进一步拓宽投诉渠道，即在过往以现场投诉、电话投诉为主的传统模式上，调整为依托劳动监察QQ群、微信群、官方网站和公众号等网络形式，充分借助、发挥现代网络媒体优势；继续保持举报投诉热线24小时畅通。同时，依托劳动保障监察“两网化”联动平台管理系统，进一步加快投诉举报案件流转处理速度，提升服务效能。通过拓宽投诉渠道，基本实现疫情防控期间劳动者权益维护工作由“线下”到“线上”的转变调整，各类案件也基本实现由“线上来”到“线上去”的解决处理。截至目前，通过上述方式解决处理各类案件13起，有力地维护了劳动者合法权益。

　　全面开展一次“回头看”。在节前新区各类投诉欠薪案件清零基础上，按照节前受理台账记录，对节前清零的各类欠薪案件全面开展一次“回头看”行动。节后上班，第一时间运用拨打电话、在线视频等方式，与施工单位、建设单位，以及讨薪人员代表连线回访，询问处理结果，确保历史案件得到彻底解决，不留任何隐患。目前，累计回访孔雀城二期、阿那亚D4等建设项目20家，回访讨薪人员近百名，未发现任何遗留问题。

　　分类指导强化服务。疫情防控期间，依托微信群等媒体，在做好劳动保障法律法规宣讲的基础上，进一步加大对疑难复杂案件的解析力度，结合国家、省、市有关疫情发布情况，围绕可能发生的各类劳动纠纷和疑问，在2月3日至复工日期间，工资如何支付；职工劳动合同在2020年1月31日至复工前到期，劳动合同是否顺延；疫情期间，公司能否单方面调整工资等系列问题，及时加大劳动保障监察政策推送力度，为解决好疫情期间复工复产中可能遇到的各类劳资问题提供政策依据。

　　全面做好节后复工复产服务工作。为做好复工复产后可能出现 “井喷式”投诉现象的协调处理工作，以《保障农民工工资支付条例》出台为契机，加大对《条例》，以及《劳动法》《河北省工资支付规定》等业务的学习，不断提升业务能力，提升各类复杂案件的解决水平。同时，针对阿那亚文创小镇五期等7个即将复工建设项目，及时做好复工告知书、建筑业简易劳动合同文本等基础性准备工作，确保尽快复工复产。（记者祖迪 通讯员胡相如）