秦皇岛市北戴河新区举办“共促消费公平”消费维权新闻发布会

北戴河新区“共促消费公平”消费维权新闻发布会现场。长城网·冀云客户端记者 郭政 摄

长城网·冀云客户端3月15日讯（记者 李琦 郭政）今天上午，秦皇岛市北戴河新区举办“共促消费公平”消费维权新闻发布会，北戴河新区市场监管分局对消费维权工作开展情况、典型案例以及2022年消费警示进行了发布。

2021年，北戴河新区市场监管分局全年受理12315消费者投诉举报435件、咨询62件，办理12345热线转办件273件，接线率、处理率、办结率均为100%，为消费者挽回经济损失110余万元。

发布会上，北戴河新区市场监督管理分局从外出旅行、餐饮安全、理性购物、保健食品购买几个方面发出消费警示，并提醒广大消费者，当自身合法消费权益受到损害时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的，可拨打12315热线或通过公众号、APP、小程序等入口登录全国12315平台进行投诉或举报。

据了解，2021年度北戴河新区投诉举报量居前三位的依次是：住宿类、餐饮和食品类、生活服务类。消费维权工作，是旅游品质提升、打造大美新区的一项基础性工作，事关北戴河新区对外形象。2022年北戴河新区将推进放心市场、放心超市、放心餐饮、放心景区的示范建设，推进线下7天无理由退货工作，加强预付卡消费监管，加强与旅游、商务、公安等部门协作配合，严厉打击侵害消费者权益的各种违法行为。