以人民满意为标准 努力打造公共法律服务秦皇岛品牌

秦皇岛市法律援助中心接待群众来访。通讯员 倪岩 供图

长城网·冀云客户端讯（记者 王震军 通讯员 倪岩）秦皇岛市立足司法为民，大力推进实体、热线、网络三大平台建设，覆盖城乡的公共法律服务体系基本建成，为促进经济社会发展、保障人民安居乐业发挥了重要作用。

以实体平台全覆盖，夯实公共法律服务体系硬件基础。高起点谋划、高标准实施，建成了服务项目综合完备、服务设施优良便捷的秦皇岛市公共法律服务中心。同时，以市公共法律服务中心为龙头、县（区）公共法律服务中心为中枢、乡镇（街道）公共法律服务站为骨干、村（社区）公共法律服务工作站为基点，建成四级公共法律服务平台体系。秦皇岛成为省内第一个实现县（区）公共法律服务中心和乡村两级法律服务站全覆盖设区市。

以热线网络平台大延伸，推进公共法律服务体系信息化提档升级。秦皇岛在全省率先推进公共法律服务平台网络化、便捷化、实效化，建立服务流程叫号系统、现场查询信息系统、视频直播申请业务、远程网上咨询系统，推广“网上办”“热线办”远程服务，推动落实“不见面”“办成事”举措，既方便群众办理业务，同时也提高了办事效率。

日前，秦皇岛市第一公证处收到一封装裱精致的感谢信，这封来自千里之外的感谢信，充分表达了黑龙江苑女士的感激之情。

“从办理过程中搀扶老人的小细节到接待时和蔼可亲的话语，从加班加点到公证书上每一字每一句的处处斟酌，无一处不体现出公证员工作作风优良、业务素质过硬、为人民服务的宗旨观念牢固。”

为充分发挥职能作用，秦皇岛市司法局还积极探索设立海外公证线上直通车、全市首家电子证据公证服务中心、知识产权纠纷仲裁调解中心、仲裁业务前置服务中心，持续推动公证、仲裁、鉴定、法律援助依托热线、实体和网络平台为企业和群众提供优质便捷的法律服务。全市“12348”公共法律服务热线实现全省联网并席，覆盖市、县、乡三级，优秀律师组建的热线服务团队施行值班制度，让人民群众、各类社会主体在需要时都能获得普惠、精准、及时和有效的公共法律服务。