智慧旅游让更多的人爱上秦皇岛

点开公众号“秦皇岛游玩攻略”中的“电子手绘图”，一个个手绘而成的景区图标色彩明快、充满童趣，让人顿生好感。当记者试着点开“野生动物园”的图标后，景区的简介、全景、视频、直播、商铺、售票等功能马上清晰呈现，如同一个贴身导游，随时等待为游客提供服务。

“这个‘电子手绘图’是我市智慧旅游服务平台的核心产品，目前共完成111个景区图标、38个景区手绘图和7个全域图。”秦旅智慧旅游有限公司副总经理魏正君向记者介绍。

近年来，随着互联网的飞速发展，国内许多城市都纷纷开启了智慧旅游建设。秦皇岛市是第二批国家智慧旅游试点城市之一。秦旅控股集团下属子公司秦旅智慧旅游有限公司投资2800万元建成的智慧旅游“一网三平台一中心”，取得了显著成效。

“一网”是指2019年5月24日成功上线的我市智慧旅游平台“游燕网”。网站包含景区门票、酒店住宿、美食餐饮、旅游商品、旅游线路、旅游攻略六大功能板块，为旅客提供“食住行旅游购娱”全品类、一站式的旅游服务。

“三平台”包括智慧旅游服务平台、智慧营销服务平台和智慧管理服务平台。

智慧旅游服务平台面向游客，各种功能通过“游燕网”来实现，既有电脑客户端，又有手机客户端，使用方便快捷。

智慧营销服务平台主要面向我市众多旅游产业经营者，通过建立OTS旅游营销平台和B2B2C全民营销服务体系，上游对接我市80余家景区、酒店等资源方，下游对接携程、美团等大型电子商务网站、旅游社等200余家分销商，搭建了旅游企业和销售渠道之间的桥梁，为我市旅游资源方提供全方位旅游营销服务，实现用“数据说话”的全程旅游营销精准管理。

智慧管理服务平台主要为我市旅游管理部门提供信息化、智能化、便捷化的管理服务。平台由监控运行系统、诚信监管系统、咨询投诉受理系统、涉旅企业评价系统等六大系统组成，数据直接同步到市旅游文广局，实现了对旅游产业实时管理监测。

“在疫情防疫期间，景区都有限流要求，我们可以通过平台的实时监控系统，及时掌握各景区的人流情况，在疫情的防控方面发挥了作用。”市旅游文广局城市形象推广与交流科姚鸿志介绍。

此外，让他感受深刻的还有平台提供的大数据分析。“以往在没有大数据的情况下，每年一些景区都是靠着‘数车牌’等传统方式统计来秦旅客的客源地，不仅累，还因样本量少，而不够准确。现在只需几个按键就可以直接获得了。”姚鸿志说。每年市旅游文广局都会到全国重点地市推广秦皇岛的旅游资源，智慧旅游系统的大数据使他们的工作更精准，更有针对性。

三个平台发挥作用的关键，还在于“一中心”——数据共享系统与大数据交换中心的建设。

“目前，我们一方面对接了公安、交通等职能部门涉旅数据，一方面对接技术采编移动运营商、互联网、物联网等涉旅数据，再从运行监测、精准营销、产品分析、公共服务四个维度进行全面深入分析，为各级领导、部门提供旅游决策参考，实现了旅游决策的有据可依、科学高效。”魏正君说。

智慧旅游平台自上线运营以来，取得了很好的成效，对全市智慧旅游发展起到了有力的推动作用。对于“智慧旅游”未来的发展，秦旅控股集团董事长杨忠新有着深刻的理解和清晰的规划：“下一步，我们将把重点放在产品的开发上，以需求为导向，以科技为手段，以提供符合游客需求的旅游产品、提升旅游服务质量为目标，促进我市旅游产业高质量发展。”

在采访中，记者还了解到，今年年初，省文化和旅游厅曾在我市召开现场会，将省智慧旅游平台建设工作委托给秦旅智慧旅游公司，这也体现了对我市智慧旅游工作的充分认可。

科技正在让我们的生活发生深刻的变化，相信未来，随着“智慧旅游”的建设和发展，“一部手机游秦皇岛”的畅玩儿体验，能够让越来越多的人爱上这座美丽城市。（记者 孙静）