秦皇岛市国税局多措并举提升纳税服务质量

　　在以组织税收收入为中心的工作中，秦皇岛市国税局坚持将优化发展环境、建设沿海开放强市作为工作重点，多措并举为优化发展环境提供高效、便捷的纳税服务。

　　该局积极优化办税服务流程，对236个涉税业务流程中的工作节点进行了合理缩减、归并或取消，提高了内部作业效率，将124项涉税业务流程缩减办理时限或改为即时办结。统一为全市所有办税服务厅配置了自助办税终端ARM机，使纳税人可以24小时不间断办理纳税申报、认证、抄报税等多项涉税业务，对165项涉税业务、需要纳税人填写的178张表单实行免填单，实现了全市范围内涉税业务(除处罚业务和个体双定户)的“市域通办”。

　　为畅通纳税人维权渠道，该局完善办税窗口评价器、触摸屏评价系统、电话投诉以及市局门户网站投诉举报栏目等，并建立了纳税服务投诉专报和投诉分析通报制度，按季度对纳税服务投诉情况进行通报，实现了“受理一件、规范一项、警示一片”的效果。在拓展纳税咨询渠道工作中，秦皇岛市国税局定期收集、了解不同规模和类型纳税人的需求，针对纳税人关注的热点、难点问题编发《纳税指南》，为纳税人提供高效快捷的办税指导，并及时收集纳税人使用的纳税申报系统、外部信息采集平台、普通发票管理系统、免填单系统等涉税信息系统存在的问题和建议，方便纳税人使用。

　　今年以来，秦皇岛市国税局共实现减免退抵税金24.39亿元，审核办理出口退税11.8亿元。为支持小微企业发展，对小微企业月销售额不超过2万元的增值税小规模纳税人，暂免征收增值税，今年预计可减免税金达200万元，明年预计可减免500万元左右。

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