《新消法》会不会是一张画饼

　　日前，新的《消费者权益保护法修正案》获得了十二届全国人大常委会第五次会议表决通过，这也是我国消费者权益保护法颁布近20年来的首次大修。新消法中出现了一系列重磅的消费者保护条款，包括网购7天“后悔权”、耐用商品质量举证倒置、欺诈赔偿提高至三倍以及赋予消协公益诉讼权等等。

　　可以说，新消法的出台，一改此前商家与消费者之间的法律地位不对等，给了消费者更多维权的底气。不过，徒法不足以自行，再好的法律，如若不能在现实中落地，不过是一张画饼而已。

　　君不见，老消法尽管不如人意，仍有许多有力的消费者保护条款，可以是，这些条款有多少得到落实的？

　　如果新消法的命运和老消法一样，不能有效执行，那么他将形同一张废纸。

　　新消法的执行，有赖于消费者积极行使权利，但要看到，作为个体的消费者，无论是时间、精力、财力，都耗不过强大的商家。比如说，新消法规定，小额商品最低赔500元，你买个质量差的牙刷找商家赔款，商家不赔，你能怎么办？找法院起诉，谁主张谁举证，你得先找专门机构对牙刷进行质量鉴定，付出不菲的鉴定费—

　　新消法只规定耐用商品质量才可以举证倒置，到法院起诉，请律师，跑法庭，耗时耗力又耗钱。这样算下来，你就算拿到500元，也大大不值得。

　　可见，新消法的执行，靠的不是消费者自身，而是组织化维权的力量，这种力量，一是来自政府部门，二是来自消费者保护组织。不过这两个机构，却一直不能让人放心和满意。

　　帮消费者维权的政府部门，主要是工商。不过，在中国的行政序列中，工商是名声最差的几个部门之一，你随便到网络上查，就能找到许多骂工商和曝光工商黑幕的的网帖，近年来消费者给工商送“不作为”锦旗，以及起诉工商不作为的新闻屡有发生。举个例子，按照老消法，商家的霸王条款也是违法的，可是你看到工商查过几次。

　　帮消费者维权的民间组织，目前被消协垄断。

　　不过，这个消协号称是保护消费者，但不过只是工商下的一个分支而已，人员经费由工商出，主要负责人也由工商官员兼任。这种不接地气，毫无民众基础的官办组织，不仅恐怕帮助不了消费者维权，还会成为消费者维权的障碍。现实中，有太多地方消协与企业商家合作圈钱的，如某地消协甚至明目张胆出台“谢绝自带酒水”的规定，某地消协甚至将屏蔽消费者的投诉信息，变成敛财砝码。

　　这次新消法赋予消协公益诉讼权，恐怕将成为消协从企业敛财的又一砝码。

　　说起来真是悲哀，中国如今有了媲美国外的消费者保护法律，却同时有着奇烂的法律执行机构。如果这种现状不得到根本改变，再好的法律，不过是一张写满权利的纸，仅此而已。

关键词：新消法,消费者,画饼