郑枝义

　　郑枝义，男，1984年5月出生，现担任人保健康秦皇岛中心支公司团险部经理助理，自2008年入司以来，在工作中积极进取，思想上进步，先后获得服务标兵、服务明星等众多荣誉奖项，受到了公司领导、同事的充分肯定。

　　该员工负责管理公司主营的社保结合性业务。社保业务的特点就是覆盖面广，参保人员多，理赔情况复杂。本着客户至上，以客户为本的服务理念，及群众之所急，想群众之所想，他始终尽自己最大努力为客户办实事、办好事。

　　东北大学的杨朔同学参保了大学生城镇居民保险，2010年被诊断为急性混血型白血病，对于家庭比较贫困的杨朔来说，情况十分危机，为了能够保证杨朔同学能够得到及早、有效的治疗，在了解到情况后，他立即与公司领导进行沟通，耐心的讲解这次事故的急迫性、重要性，领导立即做出决策，一方面等待上级公司回复，另一方面筹措资金，帮助杨朔解决困难，为其进行及早的治疗。虽然事情已经过去了，但人性化的服务方式却深深地扎根在每个公司员工和受服务客户的心中。

　　该员工是具有高度责任心的人，不仅在工作中细心，在帮助别人时也充满爱心，以积极踏实地工作态度来回报大众。服务无止境，服务靠大家，相信在他的带领下，公司的保险服务工作将会做的更好。