秦皇岛市旅游局通报综合整治情况

　　经营场所资质证照设置不符规范、旅行社内部管理达不到要求、旅行社业务管理不到位、对旅游安全意识重视不够、旅行社广告发布不符合要求……日前召开的全市旅行社工作会议通报了全市旅行社市场综合整治情况，并对下一阶段旅游市场秩序整顿进行了安排部署。

　　市旅游局在对全市范围内199家旅行社、25家旅行社分社进行集中整治和排查行动时，发现部分旅行社疏于管理，制度化、规范化意识淡薄，企业自身建设还存在很多问题和不足，主要表现在：实际经营地点与营业执照、经营许可证的登记地址不符，设立服务网点未进行备案登记；出入口不按要求设置标志牌，经营场所未按要求悬挂三证或三证悬挂不全；未做到服务人员统一着装、挂牌上岗，员工档案建立不符要求，员工劳动合同签订不规范；旅游合同填写不规范，解除或变更合同的条件、提前通知期限、争议解决方式、双方协商内容等项目存在不填写或填写不全现象，档案分类随意且混乱，未能按规定做到“一团一结算”“一团一档”；不按要求与景区(点)、酒店及餐馆、旅游汽车公司等企业签订合作协议，个别旅行社未能有效开展旅游业务或长时间处在停业状态；缺少安全事故应急救援处置预案，个别旅行社存在责任保险断档情况；旅行社发布广告时，行程报价单中存在模糊、误导性用语，有“豪华”“准星级”等字样。

　　针对检查中发现的问题，市旅游局共下达整改通知书129份，下发《旅行社市场综合整治督导检查项目和内容》登记表205份，相关科室收到旅行社报送整改情况报告69份。下一阶段，旅游部门将全面监控整改情况，督导旅行社落实整改，对旅行社进行约谈，杜绝无业务即无问题状况，加大执法监管力度，规范旅行社市场秩序。

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