山海关区工商局着力三方面工作强化消费维权监管

　　山海关区工商局着力三方面工作强化消费维权监管一是着力做好商品质量监测。科学制定检测计划，先后对成品油、农资、小家电等多个领域开展抽检，对抽检结果判定为不合格的经营者依法查处，并对处罚信息进行公示。今年以来共对12个批次的成品油、10个批次的化肥和5个批次的小家电进行了抽样检测，全部为合格。二是着力开展服务领域专项整治。认真梳理消费者的意见建议，把消费者反映比较集中的电信服务、家电售后、装饰装修、美容美发、休闲健身等行业作为规范重点，通过专项检查、行政约谈等方式，着力纠正和整治预付式消费领域存在的误导消费、以格式条款排除或者限制消费者权利、拒不履行经营者义务等不法经营行为。今年以来，共收集有关格式合同文本(格式条款)、通知、声明、告示、服务单据、商务信函等格式的文本532份，正在进一步梳理中，已对1起强制收取消毒餐具费案件进行处罚，罚款7000元。三是着力加强侵犯消费者权益案件查处。通过法律知识培训、案例研讨等方式，努力拓展监管视野，加大办案的广度、深度。进一步完善申诉举报与行政执法衔接联动机制，加大“诉转案”工作力度；对有难度、有争议的案源，集中商议确定办案方向和适用依据，提高案件查处的准确度。今年以来，共受理消费者申诉41件、举报17件，为消费者挽回经济损失5.8万元。

关键词：工商局,三方面,消费,监管