2月27日，秦皇岛市委书记朱政学到市信访局调研。朱政学强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，提升站位，改进作风，完善机制，建强队伍，用心用情用力做好群众信访工作，全面提升新时代信访工作能力和水平。
调研中，朱政学实地查看了市群众工作中心接访大厅，来到市资源规划局、城管执法局、住建局等窗口单位，了解信访案件受理、调处、办理情况。随后，朱政学主持召开座谈会，听取全市信访工作汇报，逐一研究包联信访案件。朱政学对全市信访系统解决突出信访问题，有效化解信访积案，探索建立符合本市实际、科学完善的信访工作体系给予充分肯定。他指出，习近平总书记高度重视信访工作，将人民群众来信来访作为了解群众期盼、总结为政得失的一面“镜子”。各级领导干部一定要认真学习、积极践行习近平总书记的重要指示精神，进一步提升政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要认真分析研究信访群众诉求，善于发现问题的深层次原因，把最大限度为群众排忧解难作为工作的出发点和落脚点，切实把信访工作做到群众心坎儿上。
朱政学强调，做好群众信访工作是领导干部的基本功、必修课，是对我们执政能力和治理能力的检验，也是对我们群众观念和作风建设的检验。信访工作是送上门的群众工作。各级领导干部要不断改进工作作风，把解决群众合理诉求作为做好信访工作的第一根本，主动靠前、担当尽责，杜绝推诿、穷尽办法，力争做到案结事了。要高度重视解决初信初访问题，提高源头治理能力水平，把矛盾隐患消除在萌芽、化解在基层，努力让群众“最多访一次”。要以“三无”乡镇、“三无”村居创建为抓手，完善多元化矛盾化解体系，综合运用多种手段和办法，进一步提高基层信访工作的质量和效率，切实解决群众反映的问题。
朱政学强调，要完善工作机制，在坚持现有机制的基础上，学习借鉴外地的好经验、好做法，进一步健全办理群众来信来访各环节的有效衔接，强化首接首办和主办反馈、干部包联、考核通报、督查督办等机制，形成多方联动、运转高效的信访工作体系。要完善社会稳定风险评估机制，加强信息沟通和会商研判，注重综合施策，善于运用法律、政策、经济、行政等多种方式和教育、调解、疏导等多种办法，引导群众合理合法、客观理性表达诉求，确保社会大局和谐稳定。
朱政学强调，要建强信访干部队伍，让每一名信访干部都成为群众工作的行家里手。信访干部要善于学习，勤于思考，不断提高自身的政策水平和业务能力，增强作好群众工作的本领。要牢固树立为民意识，严守群众纪律，不辞辛苦，甘于奉献，正确对待群众诉求，把涉及群众利益的事当成大事、要事，倾心办好，努力让群众在信访案件办理过程中感受到党和政府的温暖。要优化队伍结构，选拔年富力强、责任感强、愿做群众工作的同志充实信访队伍，有计划地抽调优秀年轻干部到信访工作岗位经受锻炼，健康成长。
朱政学最后强调，要坚决贯彻中央和省委统一部署，在精准防控疫情的同时，及时办理涉及疫情防控的信访案件，对群众反映问题要快速妥善处理，及时回应社会关切，确保疫情防控和信访稳定工作有力有序有效开展。市委常委、政法委书记闫五一参加调研。（秦皇岛日报记者 孟晓冬）
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