[最美医务工作者]闫秋艳

　　从上学时起闫秋艳就有一个崇高的理想，那就是做一个救死扶伤的好医生，1988年毕业后一直在海港医院内科工作,1997年进修内分泌专业,1998年学成归来后筹建内分泌专科门诊及病房,当时是白手起家,病房只是两间,人员只有一个护士和自己,与儿科病房一起运行,当时门诊病房两头忙,经过自己的多年打拼,历经与儿科、呼吸科、肾内科、康复科的合作后，目前她们已经有了自己独立的内分泌病房及门诊，承接医院医疗、科研、教学等多项工作。现将闫秋艳的工作总结如下：

　　1、重视医疗质量，给患者提供最优质服务：

　　⑴走出去学习：糖尿病患病人群巨大，目前没有根治方法，病人承受终生之痛，每个病患都期盼最优秀的治疗方案，我们把学术放在第一位，每年都固定参加国内顶尖学术会议了解最新学术动态，为了让科里其他医生得到同样的信息，每次的学术内容会以录音、录像的形式整理成册供大夫自学，为了营造学术氛围，鼓励科里医生积极参加国家级会议，开会回来介绍自己心得，这极大提高了医生学习新知识的热情，这也促成了我们的临床工作及时跟进各种学术指南，保持学术的先进性，让患者及时享受最新的医疗技术；提高护理工作的内涵，改变护理就是简单的输液打针的观念，每年护理人员都有参加学术会议机会，提升护理质量。

　　⑵向市内同行传授新知识：很多会议有参会资格限制，作为秦皇岛市医学会内分泌专业副主任委员，积极践行自己的职责。为了传递更多学术动态，并介绍自己的工作经验，提高整体水平，经常利用周末为全市同行做学术讲座，为提供全市的医疗水平做出贡献。

　　⑶请专家进来：理论学习了解动态，但有很多疑难病例我们需要解析，自2009年至今，我们无数次请北京知名专家来我院查房会诊，每一个病例都精细梳理，虽然付出了很多辛苦，但通过这种途径学到了很多书本上、开会中学不到的东西，提高了诊疗水平，也极大地方便了患者，解除了患者看病难之忧。

　　⑷送医进基层：海港区有很多农村，多次自己或派出科室人员下乡义诊，为交通不便、行动不便的患者提供咨询服务；也多次为村医做微培训，为提高基层医疗水平做出自己的微薄贡献。

　　2、重视学科建设和人才梯队培养：

　　科室要想良性循环就必须搞好人才梯队建设，目前已派出两位医生在北京等大医院进修归来，目前又有医生在北京进修糖尿病足，力争加强亚专科建设，进一步提升科室品质，为内分泌科搭建了合理的人才梯队。

　　3、积极配合医院做好教学工作：实习医生经过在医院的实习后马上步入社会工作，我们的教学水平也决定了他们的工作能力，我们要求每位老师严谨带教，争取在有限的时间内让学员学到最多的知识，向医院交一份满意的答卷。

　　4、开展和患者交朋友活动：糖尿病终生离不开医生的帮助，但一个人的能力和经历是有限的，为了让他们有更好的沟通平台，在科室做了下面的工作

　　⑴首先培养了专业的有资质的患教护士，并成立医院首个患教门诊，为门诊糖尿病患者提供周全服务

　　⑵组织各种形式的患教活动,病房每天都有患教，每个护士都有能力做患教，每月都有糖尿病大课堂，有医生护士做科普教育，为了满足因各种原因不能来现场的人的需求，我们科教科把每期的内容做成视频，通过微信形式传播，增加了患教的渗透力。

　　⑶专职护士建立“糖尿病小管家”朋友圈，和病人做朋友，每天发科普知识，及时解答病人问题，同时也征求患者朋友对我们工作的建议，改善我们的不足之处。

　　5、真诚对待患者：一个科室就是一个大家庭，现在医患矛盾重重，医患之间严重不信任，一个人做得再好，他的影响力是有限的。我们教育医护换位考虑，多多理解病人，不允许过度检查、过度治疗，遇有医疗难题积极请相关科室会诊，开展多学科合作，尽最大可能圆满解决问题。自科室成立至今，我们没有一起有效投诉，没有医疗纠纷。我们的药占比长期明显低于其他内科系统。

　　6、身先士卒做榜样：医院各个科室都有糖尿病患者，每天都有大量会诊任务，但不管多忙都是当天完成会诊，为兄弟科室治疗减少障碍；出院病人随诊总是把难沟通、治疗方案复杂的患者约到自己门诊，以减少其他医生的心里压力；每周六的休息日从来都是上午和所有医生共同查房，数年如一日我们没有任何抱怨，病人早日康复我们就觉得心安。

　　科室的成绩来自于全科人的共同努力，虽然自工作到现在二十几年没休过年休假，虽然她们的所有学术活动全部占用自己周末的休息时间，虽然她的手机从来没有关机，但她为她们科今天取得的成绩骄傲，她们会继续努力做的更好。

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