“微服务”暖民心

　　近日，家住海港区人民里小区的李女士由于行动不便，社区用微信与其视频，截图存档，轻松帮助她办理了医保登记业务。

　　“微信医保”是文化路街道新增的便民服务项目。在城乡居民医保工作中，该街道需服务15000余人，人口基数大。为解决居民扎堆办理、排队难的问题，各社区在提供电话预约排号服务的同时，利用微信发送视频及照片信息、上门认证，做好医保录入、核实工作，目前已办理医保登记5000余个。同时，该街道以此为契机，对辖区居民信息重新核实，完善户口底册，摸排困难家庭，及时救助。

　　据悉，文化路街道通过微信方式，让居民加入社区大家庭朋友圈，随时随地了解社区大小事。在这个微信平台上，居民还可以发布二手信息、出租信息、求职信息、求助信息等。说起建立社区微信群的初衷，文化路街道工作人员高建强说：“希望通过社区‘微服务’，把社区工作人员和居民零距离、无时差地联系在一起，迅速解决居民反映的问题，尽力提供优质的服务，让居民相信社区、依赖社区，为居民参与社区管理开辟绿色通道，让社区与居民的心贴得更近。”(通讯员 臧翊钧 郝宇)

关键词：微信,社区,医保