秦皇岛政务服务中心配自动排号机

　　近日，市政务服务中心配备了首台自动排号机，并增设身份识别系统，解决排号难、办事难等问题，对6类服务业务提供分类排号，进一步提升我市政务服务质量。

　　10月29日，记者在市政务服务中心二楼看到，来办事的群众在服务台前填写表格后，导办员根据办事人的不同事项，按下排号机上的按钮。排号机上分为名称核准、市工商局内资企业登记、市技术监督局组织机构代码证、地税登记、国税登记公司变更设立、区工商内资企业登记等业务事项，并分别显示等候人数。来办理工商变更手续的王女士领取号码后拿起材料就要走，她说：“快中午了，估计轮到我办理要到下午，我下午再过来。有排号机挺方便的，大概能知道啥时候到自己的号。”

　　“自动排号系统既免除了群众的排队之苦，又使办事大厅变得秩序井然，大大缩短了办理时间。”服务中心主任孙宝旗介绍，中心以前采取人工写号、叫号的方式，经常发生过号现象，特别是工商、税务、质监这三个系统的窗口，高峰时每天每个窗口要办理上百件。群众怕过号，过了号就要重新排号，所以都围在窗口等，既造成拥堵，又让工作人员感到辛苦，不能静下心为群众服务。因此，中心改进了排号系统，还在10个窗口设置了电子显示屏，办理到几号，一目了然，群众只要在等候区等待就可以了。

　　此外，为了打击一些非法代办机构，中心还增设了身份证阅读器，实行实名制排号。委托代办人员办理业务的，要求代办人出示身份证原件排号，且受委托的代办人员每天只可办理同一业务，否则不予以排号。各会计师事务所代办相关业务的，要明确1至2名代办人员并在中心业务处备案。

　　孙宝旗介绍说，大厅里常有非法代办利用群众不熟悉流程或者急迫的心情，将一些本来花费很少甚至是免费的事项，哄骗群众花高价，有些甚至花了高价也没办成事。针对这种情况，年初时，中心联合公安人员清理了非法代办30余人，并不定期在厅内巡查，主动为群众提供导办。“目前在中心备案的正规代办机构有近20家，我们对其工作人员的基本信息都已登记造册，录入系统，避免黑代办给群众造成不必要的损失。”

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