开发区戴河派出所“三个转变”加强队伍建设

　　为进一步提升整体队伍执行力和战斗力，秦皇岛市开发区戴河派出所坚持以窗口为主体，以服务为靶向，改态度、利民众、转作风，切实打造群众身边的派出所，让“不忘初心、牢记使命”主题教育持续发酵。

　　转变服务态度，从机械化公事公办转变为人性化服务。派出所以提高群众满意度为目标，进一步简化办事流程，提高服务质量，实施“四种服务”：一是一次性告知服务。在受理群众业务时，对群众提交的申请资料不全或者不符合相关规定的，由工作人员一次性进行告知，不让群众跑冤枉路；二是延时加班服务。只要群众来到了办事窗口，哪怕已经到了下班的时间，派出所相关人员自动延长工作时间办理，不让群众“望门兴叹”；三是限时办结服务。群众提交的办理材料齐全并符合要求的，能当日办结的当日办结，不能当日办结的向群众说明时间，不让群众枯坐苦等；四是预约式服务。积极建立微信群，开通办事材料预审服务，提前告知所需材料，开通咨询服务，不让群众“盲人摸象”。

　　转变服务理念，从等群众上门办转变为主动上门为群众办。派出所坚持以民意为导向，在工作中不断锐意进取，拓展服务的渠道，将一成不变的“坐在办公室办业务”转变为“走进村民家中办业务”。近期，户籍民警发现辖区内的老年居民在办理社保中需要提供二代证，但因年龄较大、行动不便，无法到所中来进行指纹的采集。对此，民警立即协调社区民警对辖区行政村内不方便办理二代证的人群进行摸排梳理，按照行政村建立表格进行登记，户籍民警将逐村逐户的进行上门拍照、采集指纹。

　　转变职能模式，从管理型职能模式转变为服务型职能模式。派出所积极转变工作理念，从管理型向服务型倾斜，并通过实践体会到“微笑服务”的重要性，使全体民警切实找到了归属感和荣耀感，促生了向服务要质量、抓行风建设的信念，有效促进队伍健康和谐发展。(记者祖迪 通讯员景树天）