丁莹

丁莹事迹材料

　　平凡的青春，无私的奉献

　　丁莹，自1999年参加工作至今一直在一线窗口工作。

　　风雨中她一路走来，由一名刚走出校园对工作充满美丽憧憬的学生转变为一位熟练掌握各项税收政策、准确操作各项窗口涉税工作流程、灵活掌握各种窗口礼仪、胜任本职工作的基层税务工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作、清清白白做人；她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和纳税人的好评。讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的纳税服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，把整个青春献给了本职工作。

　　由于山开办税服务厅人员少，每个人都要身兼多岗，税务登记、代开发票、发票发售、申报征收、认证抄税、修改申报表及各类涉税证明的开具等全部业务她都能熟练掌握。这正如她所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸、一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑，微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐。”

　　每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前帮助，辅导他们填妥表格。纳税人在办理业务时漏带资料的情况在窗口经常出现，如果漏带的资料并不影响登记数据规范完整性，她都会尽量帮纳税人办理好业务，免除纳税人长时间等待后却不被受理的情况出现，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。

　　一个人在一个岗位上工作十几年保持着始终如一的工作热情，实属难能可贵，尤其是面对办税服务厅机械、繁重的工作，日复一日，用朴实无华的行动，以真诚、热情、高效、优质的服务，实践着“全心全意为纳税人服务”的誓言，她始终对工作兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、默默无闻的奉献，不愧为新时代税务战线上的一名优秀税务干部！

关键词：最美税务人