“这样的本子我今年已经记了三本了，把游客问得比较多的问题记下来，多做些准备好给他们做解答。”在天下第一关景区南门入口处的“志愿服务站”岗亭里，刚刚闲下来的志愿者王毅君又拿出本子，准备誊抄下午的服务记录。
如何最大限度了解群众需要，挖掘服务潜力，提高服务能力？在党的群众路线教育实践活动中，山海关区充分发挥党员先锋模范作用，着力做大做强志愿者队伍，推动学雷锋志愿服务活动常态化开展，使志愿服务更好地贴近群众生活，让群众受益。截至目前，全区各乡镇、各级文明单位全部组建志愿者服务队，共成立学雷锋志愿者服务大队85支，正式注册登记会员5203人。
全区四个街道办事处的17个社区按照“有组织体系、有活动场所、有整套制度、有服务队伍、有系列活动”建设了标准化社区志愿服务站，并形成了各自的品牌：古城街道东城社区重点打造暑期志愿服务品牌，在“天下第一关”景区南门和西门两个入口处设置“志愿服务站”，暑期志愿者们每天两班每班两人轮流上岗，为各地游客提供旅游咨询、临时救助、应急充电、小件寄存等服务；西关街道西河社区重点打造文化品牌，成立蒲公英志愿服务队，下设党员、环境保护、文体、平安建设、巾帼、红领巾六支分队，服务社区居民生活大事小情，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神融入志愿服务中，传递到群众中。
除在传统节日集中组织慰问、义诊等志愿服务活动外，山海关区还引导广大干部群众诚实履行服务宗旨、合同契约和各种承诺，专门组织与群众生活密切相关的19个行业开展各具特色的志愿服务活动，涵盖医疗保健、家电维修、就业咨询、法律咨询、成长指导、科普宣传等多个便民服务项目，真正实现服务城乡群众“零距离”。(张莹莹 贾伟 马月红)
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