“感谢社区领导，感谢代办员，让我没出家门就把残疾证拿到手了。”11月12日，山海关区西河社区居民刘广祥对社区推行代办员制度一个劲儿地表扬。原来，刘广祥老人因病致残，需要办理残疾证。社区了解情况后，代办员主动到他家拿材料，到残联办好证后，亲自交给老人，遇见难处只要打个电话，代办员全都给办了。
目前，山海关共有代办员106名，覆盖全区所有社区，专门为70岁以上行动不便的老人、残疾人实行服务代办。而推行代办服务制度只是该区实施的便民、惠民服务举措的一个缩影。
为营造政企畅通、党民融合的发展局面，今年伊始，山海关区党委政府把转变服务作风作为贯穿全年的重要任务来抓，面向群众、企业等社会不同阶层推出了设立社区代办服务、设置一站式服务大厅、优化医疗服务、建立救助服务体系、加大主动救助力度、创新行政审批简化模式、推出“网上办事”功能等33项措施，其中，面向群众涉及社会救助、社会服务、医疗服务、劳动就业、城市管理住房保障、教育教学等七个方面，面向企业涉及开展绿色通道、建立中小企业服务体系、重大项目代办等五个方面。通过强化举措，狠抓落实，编织起“惠民生、便企业”的全方面服务网格，倾力打造幸福、高效、和谐新关城。
在社区推广一站式服务大厅是该区便民举措之一。为了让居民更受益、更信任、更支持，让社区服务工作“设施上档次、管理上水平、服务有平台”，山海关区大力实施社区服务中心改造提升工程，全区所有社区设置一站式服务大厅，开设党建服务、社会保障和社会救助服务、卫生与计划生育服务、文化教育体育服务、综合维稳服务、便民利民服务六大服务平台，为居民提供政策咨询、委托代办、创业扶持、技术指导等5类公共和生活服务，涉及居民生活密切相关的100个项目，实现了“一条龙”办理和“一站式”服务。截至目前，全区社区服务平台办理事项2000余件，项目办结率100%。
每逢单月17日举办大型招聘会，电视台连续3年免费发布招工信息，免费为农民工、城镇困难人员和高校毕业生提供职业介绍指导服务，这是山海关实施的又一举措。据该区人社局就业服务局局长张凤艳介绍，山海关积极推进创业帮扶工程，开展“提升公共就业服务”和“全民创业推进”活动，搭建创业孵化、融资和培训平台，建立预防和解决拖欠农民工工资问题长效机制，保障农民工正当权益。今年以来，全区提供岗位5700余个，达成就业协议1300余项，解决就业困难人员就业902人。
“让群众利益得实惠，让企业发展更顺畅”是山海关出台惠民便企的真正目的。为此，该区成立了“重大项目代办中心”，对重点项目从立项到验收所涉及的行政审批事项提供无偿代办。同时，对重大项目实行区直部门“一把手”接待受理制，在各部门派驻的办事窗口设立重点项目审批“绿色通道”专柜，实现了从“等人来服务”到“走出去服务”的主、被动转变。
山海关临港经济开发区近年来发展较快，现有电力设施接近饱和，出现供电矛盾。为此，开发区管委主动跑办，多次与国家电网协调，最终同意增设初步投资概算为8455万元的110KV变电站。驻园区企业为管委想企业之所想、急企业之所急的做法，纷纷竖起了大拇指。
在前不久的民意测评中，群众满意率达100%，企业满意率达99%。(薛飞)
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