山海关公安分局户政大厅以创建文明城市为契机，全面提升窗口服务质量，真正把户政窗口变成便民利民展示文明的窗口，积极推进窗口优质规范化服务制度，简化办事程序，延时工作时间，改善服务态度，提高服务质量，在窗口的岗位上充分发挥着积极作用，努力为群众提供文明快捷的服务，擦亮了城市窗口，以实际行动赢得了办事群众的赞誉。
5月8日，家住山海关某小区的张女士和她的儿子将一面绣有“高效热情一心为民”的锦旗送到了分局户政大厅，对户政窗口工作人员的热情服务、高效办事表示感谢。“五一”小长假期间，分局户政大厅工作人员接到值班室电话。经了解，辖区群众的张女士为了孩子上学，着急把她儿子和外孙子的户口从唐山迁到山海关，但她的儿子只请了半天假，晚上就要坐火车回唐山，时间非常紧，得知此情况后，大厅工作人员为其详细讲解了办事流程并详细告知张女士需要准备的材料，并承诺材料齐全后利用休息时间立即为其办理。
他们怎么也没想到在假期还能办成户口，激动地说：“你们热情的服务真的是让我们太感动了，耽误你们休息，不但没有怨言，效率还这么高，真不知道怎么感谢你们才好，这个锦旗代表我们的一点心意，你们一定要收下！”工作人员说道：“不用客气，能够帮到你们我们很开心，为你们排忧解难，提供更加优质的服务是我们应该做的！”(通讯员 安然 刘思言)
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