秦皇岛海事政务礼仪培训提升服务质量

政务接待礼仪训练。通讯员 供图

　　长城网秦皇岛4月23日讯(记者 祖迪 通讯员 戴文钰)为进一步提高秦皇岛海事局政务窗口服务队伍的整体素质，提升海事政务服务质量，秦皇岛海事局于4月20日上午，举办了政务接待礼仪培训，从细节入手提升海事政务服务质量，着力在海事政务服务的每一个环节为办事群众提供高质量的海事政务服务礼仪，树立良好的海事政务形象。

　　本次政务接待礼仪培训在秦皇岛海事局机关举办，秦皇岛海事局辖区东港、西港、山海关及北戴河四个海事处政务大厅、政务中心及船舶交管中心近40名工作人员参加。

　　秦皇岛海事局政务中心作为本次培训活动的组织单位，邀请了高级礼仪培训师柳燕教授授课。柳燕教授首先借助PPT声情并茂地讲解了政务礼仪与形象、言谈礼仪和窗口接待礼仪等方面的知识，帮助参加培训的工作人员对礼仪有了深层次的理解。而后，柳燕教授根据政务接待的实际情况，组织大家开展仪态礼仪的实操环节，所有参训人员都以最饱满的状态投入其中。

　　大家表示，通过这次培训，积累了更多的礼仪知识，对政务接待礼仪有了更深的理解，政务接待质量得到进一步提升。下一步，秦皇岛海事局将不断强化政务接待礼仪培训学习效果，不断提升政务服务水平，为更好地落实河北省双创双服活动打下坚实基础。

关键词：政务礼仪,服务质量,海事局