“排队时间短了，服务更热情了，指导更详细了。”在抚宁县国税局办税大厅，不少纳税人有了这样的新感受。抚宁县国税局本着努力打通服务纳税人“最后一公里”，更新服务理念，多措并举提升服务水平，使纳税人切实感受到了纳税服务新变化。
办税服务更加透明便捷
走进抚宁县国税局办税服务厅，记者看到，税务人员与纳税人之间那道司空见惯的玻璃隔断没了，整个大厅一览无余，井然有序。“面对面，才会心贴心，去掉的不仅仅是玻璃隔断，还有影响彼此心理与感情拉近的隔膜。”抚宁县国税局征收服务分局副局长鲁德刚说。
在抚宁县国税局办公大厅一角，自助办税终端让人耳目一新，纳税人通过提示操作，便可实现自主办理纳税申报等业务操作，可有效避免办税高峰期排队拥堵的现象，减少了纳税人在各个窗口间重复排队来回奔波。
同时，办税服务厅开通了免费无线网络，这样纳税人可通过自己的智能手机，在办税服务厅进行网上申报、政策查询、表单下载等，还可以在排队等候时借助无线网络上网看新闻、发微博，让纳税人在轻松愉快中排队等待，从而进一步构建和谐征纳关系。
积极落实小微企业优惠政策
为进一步扶持小微企业发展，抚宁县国税局采取多项措施确保小微企业税收优惠政策落实到位，扶持助力中小企业健康发展。
“一有相关政策就把我们集中起来，以会议的形式向我们传达、解读政策。平时还将相关政策及解读用短信、网络等发给我们，提醒我们应该如何按规定享受优惠政策。”抚宁县百城商贸有限公司会计曹璇对记者说，按照相关规定，他们企业预计今年可减免7500元的税收。“这多亏了国税局的工作人员及时将政策传达给我们，并帮助我们把这些政策了解透彻，让企业享受到了优惠。”
福利企业退税工作开省内先河
近年来，福利企业退税的执法风险一直困扰着一线税源管理人员，抚宁县国税局积极联系相关部门，推进建立部门协作的福利企业退税联审机制，使福利企业退税审批走上了分工负责、协调有序的道路，此项工作开创了省福利企业退税工作先河。
“目前，省、市财政、税务部门还没有建立联席会议制度和信息比对审验机制，国税部门还在‘单打独斗’，执法风险很大。”赵爱斌说，针对这种情况，在县国税局主推下，抚宁县建立了县级财政、人力资源和社会保障、民政、残联等部门参加的福利企业退税联审机制，明确各部门对职责范围内福利企业发生的相关业务进行审核。
“这样就解决了税源管理人员对相关资质、标准认定、审核不专业的问题，大大降低了税务人员的执法风险。”赵爱斌说。
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