抚宁区人社局擦亮“窗口”为创城工作增光添彩。一是强基固本，优化服务环境。在办事大厅张贴行为规范、社会主义核心价值观等，加大创建文明城市主题宣传力度，大力营造文明城市创建的浓厚氛围。设置便民药箱、便民伞、打气筒等便民用品，从细微处着手，努力为办事群众提供舒心、贴心的服务。二是以民为本，增强服务意识。积极倡导接待群众要热心、问事解答要耐心、审查资料要细心、接受批评要虚心的服务理念，改善服务态度、使用文明用语。设立“学雷锋志愿服务站”，安排引导员提供引导办事、业务咨询、维护秩序、便民服务等志愿服务项目。三是建章立制，规范服务行为。全面推行岗位责任制，抓好首问负责制、一次性告知制和限时办结制等制度的落实，简化办事程序，缩短办事时间。加大内部巡查力度，在大厅显著位置张贴投诉电话，设置意见箱、投诉意见处理本，高效处理投诉并及时反馈处理结果，树立窗口文明形象。
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