北戴河区旅游质量监督管理所获殊荣

据了解，北戴河区旅游质监所自成立以来，积极引导职工立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立敬业意识和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，更好地做好服务企业和市场监管的工作；及时处理好每一件投诉，做好每个节假日的市场监管，组织开展了多次旅游企业业务知识培训。近三年，共接听投诉电话1100余件次，及时受理行业内游客投诉及市长热线转办投诉580余件次，转接、协调其他游客投诉问题600余件次，累计为游客挽回经济损失20万余元，投诉结案率达100%，游客满意率达98%以上。